Prestashop se había dado cuenta de que algo fallaba respecto al sistema de gestión avanzada de stock en la versión 1.6 por lo que contactaron con usuarios de Prestashop voluntarios para hacerles una encuesta además de investigar para averiguar qué problema había con el uso y gestión del stock por parte de estos usuarios.
Problema con la gestión avanzada del stock en Prestashop 1.6
Para poder entender realmente qué estaba pasando respecto a la gestión del stock, Prestashop realizó una encuesta como os comentábamos e incluso visitó algunos almacenes o la misma tienda física en sí para ver cómo estaban organizados. La encuesta a estos usuarios se basaba en los siguientes aspectos:
- El perfil y el tamaño de su tienda online
- Su flujo de trabajo, las herramientas que usan
- Sus casos particulares con el uso de la herramienta de Prestashop
- Posibles problemas con la herramienta Prestashop o frustraciones a las que estuviesen enfrentándose con el uso de ésta.
Después de estas entrevistas, como conclusión se extrajo que existían una serie de factores/causas comunes diferenciadas entre problemas, necesidades y comportamiento:
- La visión general del nivel de existencias
- La preparación de órdenes de compra
- La actualización de existencias al recibir órdenes de compra o una actualización de inventario
- Preparación de órdenes de clientes
- Contabilidad
Principales inconvenientes del sistema de gestión de stock avanzado
Descubrieron que existía demasiada configuración al principio tras habilitar el sistema de gestión de stock avanzado, que habían muchos errores incoherentes sobre todo en la inconsistencia del valor del stock y que era muy complicado de usar (muchos pasos, no estaba adaptado para suministrar la gestión de pedidos ni la gestión de varios almacenes).
Averiguaron además una necesidad de los comerciantes con respecto a la gestión de existencias y es que, estos usuarios se quejaban de que no usaban este sistema de gestión de stock por varios motivos, uno era por el nivel de dificultad que les suponía el uso de esta opción avanzada y los otros porque les aparecía que tenían productos en stock cuando no los tenían, la cantidad de lo que había en stock no cuadraba con lo que figuraba, el gestor de stocks no era estable, tenían problemas con ciertos artículos, no podían eliminarlos porque les aparecía que había stock físico cuando en realidad no había…
El gestor de stock no satisface a los usuarios
Este gestor de stock en principio no satisfacía las necesidades de los usuarios o no funcionaba correctamente. A pesar de que un 26% había confirmado que confiaba en el uso de esta herramienta, resulta que este porcentaje de usuarios finalmente desistía de usarla porque la interfaz para incrementar o disminuir la cantidad de stock era deficiente, además las cantidades que se mostraban eran incoherentes y los demás problemas mencionados anteriormente.
Prestashop pensaba que solo las grandes empresas tenían grandes almacenes pero un 20% de empresas pequeñas y grandes tenían más de un almacén por lo que el actual gestor avanzado de stock no cumplía con las expectativas de estos usuarios. Un 35% de los que habían intentado usar la herramienta, terminaba desistiendo. De hecho, descubrieron por orden de preferencia, lo que los usuarios buscaban y deseaban:
- Un seguimiento de los movimientos de stock
- Una visión general del stock del catálogo
- Adquisición y gestión de pedidos de suministro
- Estimación de lo que hay en el stock
- Multi almacén
Conclusión de la herramienta de gestión del stock
El gestor de stock no estaba haciendo bien su trabajo, ni siquiera tareas simples como por ejemplo desplegar un listado de un resumen del stock o editar cantidades. Incluso el estudio mostró que características como multi almacén no se encontraban entre las necesidades vitales de estos usuarios de Prestashop.
Solución: crear una nueva interfaz de gestión de inventario en prestashop 1.7
Prestashop se puso a crear un prototipo de una nueva interfaz de gestión de inventario para permitir a los usuarios una visión clara y coherente con las existencias de sus productos como por ejemplo poder editar rápidamente cantidades y trackear movimientos de stock. La estructura debía ser clara y sencilla, el proceso de editar cantidades debía ser corto, sin muchos pasos intermedios y que la presentación de los productos con combinaciones no estaba clara.
Así que, en este nuevo prototipo que estará disponible para la versión 1.7.2 (aún en fase de prueba, de momento estable está hasta la 1.7.1.2) ya no será necesario activar la opción de «Administración avanzada de stock» ni crear un almacén y después asignar cada producto al sistema de gestión de stock. La combinación de un producto se desplegará justo debajo del nombre del producto y en caso de que exista más de un proveedor para un producto, se visualizará el proveedor determinado y aparecerá la cantidad real del stock físico y se podrá editar la cantidad de stock manualmente entre otras opciones mejoradas.
¡Próximamente indagaremos, trastearemos y os anunciaremos cuando esté lanzada la nueva interfaz de gestión avanzada de stock de manera oficial!
