Vamos a imaginarnos la situación en la que un cliente visita tu tienda online pero no inicia sesión. Encuentra algo interesante para él, lo añade al carrito pero por el motivo que sea, abandona el proceso de compra y puede que después vuelva para continuar con ese proceso más tarde. Entonces, ¿cómo configuramos la vida del carro para mantener el producto disponible hasta la próxima visita del cliente? Buenas noticias, ¡solo consta de dos sencillos pasos! Vamos a verlo…
El carrito de compra en Prestashop 1.7
Y es que el carrito es una de las cosas más vitales de un ecommerce, porque es donde se van añadiendo y acumulando los productos que a nuestro cliente les interesa adquirir. Y también es una de las mayores dudas que le surgen a aquellos que comienzan en el mundillo del negocio online con Prestashop 1.7.
Configurar la vida del carrito en Prestashop 1.7
Iniciamos sesión en nuestro panel de administración como siempre y navegamos al menú «Configuración«. Desde aquí vamos a la categoría «Parámetros Avanzados» y hacemos click en «Administración«.
Vida útil de las cookies en el front office
En esta pantalla del bloque de Configuración podrás ver el campo de “Lifetime of front office cookies”, es decir, el tiempo que van a durar las cookies tras visitar la tienda. Simplemente tendrás que decidir el número de horas que quieres que el producto se mantenga disponible en el carrito, pero ojo, tendrás que tener en cuenta que el número que pongas se traducirá en horas. Por ejemplo, si queremos establecer que las cookies duren 30 días, deberíamos de insertar 720 horas porque ten en cuenta que por defecto en Prestashop nos viene marcado 480 horas, que serían 20 días. Después de esto, no te olvides de darle al botón de Guardar.
A excepción de compras impulsivas, existen compras en las que se requiere de más tiempo para tomar la decisión de pulsar el botón de «comprar» por lo que, dependiendo del producto y oferta que ofrezcas en ese momento, un cliente no debería tardar más de un mes en volver a tu sitio web si de verdad está interesado en adquirir tu producto o servicio.
¿Por qué las cookies tienen un papel importante?
Probablemente te preguntes qué es esto de las cookies y qué tienen que ver con el carrito de compra. Pues bien, una cookie no es más que un archivo creado por un sitio web y que almacena una cantidad de datos sobre los usuarios que están navegando con un navegador determinado en ese momento y por esa web.
El objetivo principal es poder identificar a ese usuario que navega por el sitio web almacenando su historial de actividad en esa página web porque haciendo esto, se le podría ofrecer al usuario un contenido y una publicidad más enfocada a sus intereses y gustos, es decir, mucho más segmentada en función de sus hábitos de búsqueda.
Por ejemplo, imaginemos que visitamos por primera vez una página web, se guarda una cookie en nuestro navegador con un poco de información. A la semana, volvemos a visitar este sitio web y el sitio web nos identifica gracias a la cookie por lo que nos ofrece contenido o publicidad personalizada en base a esos datos (no personales) sino de patrones de navegación por así decirlo.
Existen cantidad de cookies y cada una sirve para un objetivo, por ejemplo, hay cookies para saber cuándo fue la última vez que un usuario visitó un sitio web y lo más importante y en este caso que nos concierne, todos los artículos que ha guardado en el carrito de compra de nuestra tienda online.
El inconveniente que podríamos tener es que el usuario borre esas cookies por lo que perdemos esa información y si nos visitase de nuevo con las cookies borradas, no podríamos identificarlo como que ya nos visitó anteriormente sino que sería como si fuese la primera vez.
El resultado de llevar a cabo el tema de las cookies en Prestashop 1.7 es para que los visitantes de tu negocio web puedan ver los productos que pusieron en el carrito hace tiempo e incluso días después de haberlos añadido cuando volviese a tu tienda online.
Vida útil de las cookies en el back office
Y como información extra, también puedes alargar la vida de las cookies para el back office para que aumentes el tiempo que puedas estar logueado en el panel de administración de Prestashop 1.7 sin que te tenga que volver a pedir los datos de acceso. Te recomendamos también poner al menos 720 horas. ¡Y esto es todo! ¿Fácil verdad? Esperamos que te haya servido de ayuda este mini tutorial.
¿Podria existir conflicto con lo bloqueadores de publicidad a la hora de la duración de los carritos? Como se podría comprobar o simular la duración máxima de un carrito sin necesidad a tener que esperar los dias?
Buenas tardes, muy util tu consejo, lo pondre en practica.
Te comento un problema que tengo por si me puedes ayudar, mi tienda en el carro de compra solo me muestra los artículos que se agregan desde un mismo navegador, es decir agregó artículos desde el movil y solo me muestra esos en la esta versión móvil, y lo mismo pasa en pc, me ha dicho e autor del tema (transformer) que es cuestión de prestashop, por lo cual, es un error bastante grande. ya que habitualmente iniciamos sesión desde varios dispositivos. Sabrías como se puede arreglar esto?, deseo que si inicio sesion con mi cuenta de cliente ya sea en móvil o pc, tenga los mismos productos en la cesta, cómo se podría modificar esa cookie?
Gracias