{"id":9852,"date":"2018-04-11T10:30:37","date_gmt":"2018-04-11T09:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=9852"},"modified":"2018-04-25T08:59:51","modified_gmt":"2018-04-25T07:59:51","slug":"que-cambios-va-a-traer-la-rgdp-en-nuestra-dinamica-de-trabajo-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/que-cambios-va-a-traer-la-rgdp-en-nuestra-dinamica-de-trabajo-online","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 cambios va a traer la RGDP en nuestra din\u00e1mica de trabajo online?"},"content":{"rendered":"

La anterior Ley de Protecci\u00f3n de Datos en eCommerce<\/a> se actualiza y el pr\u00f3ximo mes de mayo entrar\u00e1 en vigor para el sector de ecommerce el\u00a0nuevo Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD)<\/strong>. En este art\u00edculo te contamos todo al respecto y c\u00f3mo poder cambiar o adaptar nuestra tienda online a las nuevas metodolog\u00edas de trabajo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el RGPD?<\/h2>\n

El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos marca las nuevas reglas a cumplir a todos aquellos que tratan informaci\u00f3n dentro de la UE<\/strong>, es decir, es un marco com\u00fan que quiere unificar la protecci\u00f3n de datos de todas las personas dentro de la Uni\u00f3n Europea. Los cambios m\u00e1s importantes que habr\u00e1n otorgan m\u00e1s autogobierno a los ciudadanos con respecto a su informaci\u00f3n personal<\/strong> y tendr\u00e1n mayor control de sus datos para poder tomar decisiones antes de facilit\u00e1rselos a las empresas o profesionales.<\/p>\n

La privacidad adquiere una importancia m\u00e1xima\u00a0con el RGPD<\/strong> y debe estar presente en cada proceso, cada estrategia y cada herramienta. Cada una de las decisiones que tomamos deben contar con el respeto a la privacidad del usuario por ello, debemos hacernos una serie de preguntas como, \u00bfestamos respetando el RGPD? \u00bfnos estamos ajustando a sus exigencias? Se exige mayor transparencia en la gesti\u00f3n de los datos y el refuerzo de los mecanismos para obtener ese consentimiento y aplicar medidas de seguridad acordes al riesgo que supone cada uno de los tratamientos que se realiza.<\/p>\n

Puedes leer tambi\u00e9n en este art\u00edculo sobre la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico<\/a>.<\/em><\/p>\n

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Infograf\u00eda Adaptaci\u00f3n LOPD al nuevo Reglamento Europeo de protecci\u00f3n de datos. Cr\u00e9dito de la imagen: Ingertec<\/figcaption><\/figure>\n

El nuevo RGPD propone un cumplimiento mucho m\u00e1s activo<\/strong> y basado en la gesti\u00f3n de riesgos y la implantaci\u00f3n de medidas proactivas. Entre los cambios m\u00e1s significativos que deber\u00edas conocer y asumir est\u00e1n:<\/p>\n

M\u00e1s compromiso con los datos personales<\/h3>\n

Si trabajas con informaci\u00f3n de otros, debes asumir una mayor responsabilidad porque el tratamiento de esa informaci\u00f3n debe ser protegida y respetar los derechos de cada ciudadano que tiene sobre los mismos. No puedes recabar, procesar o almacenar informaci\u00f3n de terceros si no asumes un compromiso transparente con los derechos de quienes te proporcionan esa informaci\u00f3n. Debemos cambiar nuestra mentalidad en lo que respecta al trabajo con datos personales ajenos y adaptar nuestros procesos de trabajo a la protecci\u00f3n de datos. Esa informaci\u00f3n no es nuestra y solo la podemos utilizar bajo los permisos de sus due\u00f1os.<\/p>\n

M\u00e1s conocimiento del ciclo de vida del dato<\/h3>\n

Debemos ser conscientes de todo el ciclo de vida del dato desde que se recaba hasta que se elimina ese lead. Tenemos que tener muy atado c\u00f3mo adquirimos la informaci\u00f3n, con qui\u00e9n la compartimos y el fin de procesarla. No podemos olvidar las medidas de seguridad que aplicamos en esta gesti\u00f3n y por supuesto, informar a los leg\u00edtimos titulares de esos datos. Hay que documentar la base legal para procesar datos personales y mostrar esa base legal en los avisos legales as\u00ed como en el registro de tratamientos.<\/p>\n

Mayor transparencia<\/h3>\n

El RGPD exige mayor transparencia en la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y por ello, deben revisarse y actualizarse todos los avisos legales, cl\u00e1usulas informativas y mecanismos de captaci\u00f3n con los que trabajemos en nuestras campa\u00f1as. Tienes que\u00a0facilitar la informaci\u00f3n al ciudadano, de manera clara, que no lleve al error o malinterpretaci\u00f3n y directa.<\/p>\n

Los ciudadanos tienen m\u00e1s derechos sobre sus datos<\/h3>\n

Derechos como el derecho al olvido, el de la portabilidad de datos y el de limitaci\u00f3n se otorgan al ciudadano y tendr\u00e1s que informar y atender a estos nuevos derechos r\u00e1pidamente porque los plazos de respuesta son cortos. Para las campa\u00f1as de marketing, hay\u00a0dos derechos b\u00e1sicos\u00a0que deber\u00e1s interiorizar e incorporar a tus procedimientos:<\/p>\n

1.- El derecho de acceso\u00a0de los usuarios<\/h4>\n

Sobre la informaci\u00f3n personal de cada usuario, tendr\u00e1s que informarles sobre qu\u00e9\u00a0datos almacenas, c\u00f3mo los has obtenido, con qu\u00e9\u00a0fines los procesas y con qui\u00e9nes los compartes. Es aqu\u00ed cuando tendr\u00e1s que asegurarte de contar con un sistema que te permita buscar y recuperar de forma efectiva los datos procesados de los usuarios y responder a las consultas r\u00e1pidamente y eficazmente.<\/p>\n

2.- El derecho de supresi\u00f3n o cancelaci\u00f3n de esa informaci\u00f3n<\/h4>\n

Tienes que contar con sistemas que te permitan bloquear o eliminar directamente esos datos para evitar volver a utilizar esa informaci\u00f3n que ya ha sido cancelada previamente. Hoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de las herramientas de email marketing<\/a>\u00a0como Mailchimp o Acumbamail cuentan con un enlace que automatizan las bajas de suscriptores.<\/p>\n

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P\u00e1gina web oficial de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/figcaption><\/figure>\n

Mayores requisitos de permiso<\/h3>\n

Tendr\u00e1s que acreditar que cuentas con el consentimiento expreso de todos los registros que almacenas en tus bases de datos no solo los que vayamos a recoger a partir de mayo del 2018. Si los datos se van a utilizar con fines promocionales, deberemos informar espec\u00edficamente y de manera separada tal finalidad y requerir el consentimiento concreto. Este es el cambio m\u00e1s transcendental desde un punto de vista del marketing porque tendremos que transformar las estrategias de captaci\u00f3n a la hora de recabar datos obteniendo el consentimiento expreso con lo informado y registrarlo para poder posteriormente acreditarlo.<\/p>\n

El tratamiento de los datos de menores se vuelve m\u00e1s exigente y habr\u00e1 que implementar sistemas para verificar la edad de los usuarios y recabar el consentimiento de los padres o tutores cuando procesemos esos datos. Si la informaci\u00f3n del usuario se ha visto vulnerada, estamos obligados a notificar esa brecha a las autoridades de control y a los afectados por lo que tendremos tambi\u00e9n que tener mecanismos que permitan detectarlas y notificarlas r\u00e1pidamente. Debes demostrar por tanto que cumples con el mandado legal y crear pol\u00edticas comprensibles por cualquier usuario.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo afecta el RGPD a mis estrategias de captaci\u00f3n?<\/h4>\n

Todas las estrategias de captaci\u00f3n tienen como objetivo conseguir la mayor cantidad de leads posibles para convertir luego en clientes. Para ello se utilizan diferentes herramientas para la captaci\u00f3n de datos por lo que, en este sentido, el marketing de captaci\u00f3n deber\u00e1 volverse m\u00e1s estricto a la hora de tratar datos y ofrecer la m\u00e1xima transparencia y tener cuidado en la contrataci\u00f3n de terceros. Informar al usuario de todo lo relativo al tratamiento de la informaci\u00f3n es la base prioritaria.<\/p>\n

Ahora mismo deber\u00edas de revisar tu base de datos y limpiarla de cualquier registro que no puedas justificar su conservaci\u00f3n o consentimiento para ser tratado. No te olvides de acondicionar los sistemas de captaci\u00f3n y reconfirma el consentimiento de aquellos registros que no hayas recabado de forma inequ\u00edvoca. Por supuesto que deber\u00e1s tener toda la informaci\u00f3n cifrada y protegida frente a ataques, brechas o violaciones de seguridad y demuestra las evidencias de todo lo anteriormente mencionado. Guarda registros, contratos o capturas que sirvan para acreditar que cumples con la RGPD.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer para adaptar mi tienda online al RGPD?<\/h4>\n