{"id":9813,"date":"2019-04-05T10:00:25","date_gmt":"2019-04-05T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=9813"},"modified":"2020-09-07T12:03:08","modified_gmt":"2020-09-07T11:03:08","slug":"marketing-de-recomendacion-el-poder-del-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/marketing-de-recomendacion-el-poder-del-boca-a-boca","title":{"rendered":"Marketing de recomendaci\u00f3n, el poder del boca a boca"},"content":{"rendered":"

Seguimos en la era de la sobreinformaci\u00f3n<\/strong> por lo que el usuario recibe demasiada informaci\u00f3n a lo largo del d\u00eda y cuando tiene que tomar una decisi\u00f3n de compra, le resulta muy complicado decantarse por estar \u00abinfoxicado<\/strong>\u00ab. El boca a boca<\/strong>, siempre ha sido una manera muy buena a la hora de tomar una decisi\u00f3n de compra porque confiamos en nuestros amigos y familia cuando les pedimos consejos. Ya se estilaba en el marketing tradicional y en el marketing online, toma fuerza.<\/p>\n

Seg\u00fan un informe de\u00a0Nielsen,\u00a0el 92% de los consumidores conf\u00eda en las recomendaciones de personas que conocen. Es m\u00e1s, un estudio de\u00a0Web Profits\u00a0\u201c2017 State of Referral Marketing<\/a>\u201d afirma que el 30% de las empresas cuentan ya con alg\u00fan programa de referencias<\/strong> y, el 75% de quienes lo utilizan, aseguran que es su m\u00e9todo de m\u00e1s bajo coste para adquirir nuevos clientes<\/strong>. Por si fuera poco, esa cifra salta al 82% entre aquellos que referencian a trav\u00e9s de SaaS o proveedores externos, como aplicaciones o webs.<\/p>\n

Marketing de recomendaci\u00f3n en tu estrategia<\/h2>\n

El marketing de recomendaci\u00f3n es el \u00abboca a boca\u00bb de toda la vida. Es una manera muy efectiva de que lleguemos a m\u00e1s personas potenciando nuestra marca, aumentando la base de datos con nuevos clientes o expandiendo la red de contactos entre otros beneficios. A pesar de las cifras previamente mencionadas, muchas empresas no tienen el marketing de recomendaci\u00f3n muy en cuenta y no lo aplican dentro de su estrategia de marketing online.<\/p>\n

La opini\u00f3n de otros compradores, factor clave<\/h3>\n

Imag\u00ednate que navegas por una tienda online buscando informaci\u00f3n sobre un producto o servicio y lees toda la ficha de producto, ves las im\u00e1genes y dem\u00e1s pero no hay opiniones al respecto. \u00bfQu\u00e9 piensas? \u00bfC\u00f3mo te sientes? No conf\u00edas al principio, \u00bfverdad? Esto no quiere decir que el producto sea malo ni mucho menos ya que, los clientes tienden a opinar m\u00e1s cuando han tenido una mala experiencia que una buena por ejemplo. \u00abNos da m\u00e1s pereza\u00bb dejar una buena opini\u00f3n en una web<\/a> pero hay muchos compradores online que s\u00ed lo hacen y esto ayuda mucho al pr\u00f3ximo usuario que tenga intenci\u00f3n de comprar un producto.<\/p>\n

\"\"
Marketing de Recomendaci\u00f3n. Cr\u00e9dito de la imagen: Semrush<\/figcaption><\/figure>\n

Favorece la recomendaci\u00f3n de tus clientes<\/h4>\n

Ni qu\u00e9 decir tiene si te dejan una mala opini\u00f3n. Tienes que resolverlo cuanto antes con ese cliente<\/a>\u00a0para que no influya negativamente en tu empresa. Un cliente feliz es un cliente que repite y que adem\u00e1s recomienda. Obtener por tanto recomendaciones de clientes es fundamental para cualquier marca o negocio que se precie y\u00a0ser\u00e1 un plus que funcionar\u00e1 para fidelizar y atraer nuevos clientes.<\/p>\n

Una vez que lo consigas, siempre te estar\u00e1 aportando beneficios (siempre que lo hagas bien y sigas recibiendo esas recomendaciones porque te lo mereces) y lo mejor es que ver testimonios de tu marca es un disparador psicol\u00f3gico no s\u00f3lo para obtener nuevos clientes sino para que otras personas tambi\u00e9n te sigan recomendando.<\/p>\n

La pregunta del mill\u00f3n es, \u00bfc\u00f3mo consigo todas esas recomendaciones?<\/strong><\/p>\n

Esto no es algo que se construya de la noche a la ma\u00f1ana y menos de manera natural y r\u00e1pida. No hay ninguna f\u00f3rmula de \u00e9xito en este campo, se trata m\u00e1s bien de pensar y meditar bien la estrategia y aplicarla e integrarla dentro del sistema estrat\u00e9gico que tengas planteado. Tiene que ser un factor base de una buena gesti\u00f3n de tu presencia y reputaci\u00f3n tanto offline como online.<\/p>\n

Cada negocio es un mundo y tiene sus caracter\u00edsticas y tipo de p\u00fablico espec\u00edfico, as\u00ed como hay que tomar en consideraci\u00f3n la etapa de desarrollo en que se encuentre, deberemos poder detectar t\u00e1cticas comunes que son efectivas para implementar una estrategia de marketing de recomendaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de los elementos citados.<\/p>\n

Algunas empresas aplican programas de referencias muy claros mediante la invitaci\u00f3n directa a amigos para el uso de sus servicios a cambio de beneficios. Algunos ejemplos que podemos encontrar es el caso de Airbnb que a trav\u00e9s de recomendaciones o invitando a los usuarios a que sus amigos se registren y usen el servicio a cambio de un bonus, es un tipo de estrategia de recomendaci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"
Acci\u00f3n de marketing de recomendaci\u00f3n Airbnb<\/figcaption><\/figure>\n

No obstante, aplicar un modelo o programa de referencias de este tipo quiz\u00e1s no sea viable para algunos negocios, lo cual no significa que no puedan implementar el Marketing de Recomendaci\u00f3n en su estrategia online. Al final, un cliente satisfecho es una fuente de recomendaciones siempre y cuando sepas c\u00f3mo obtenerlas. Y mucho ojo con \u00abcomprar opiniones\u00bb y si no, echa un ojo a a este art\u00edculo sobre la Gran Mentira de las Opiniones en Amazon<\/a> que publicamos hace un tiempo y que Amazon, ha tratado de\u00a0mejorar dejando claro en el apartado de las opiniones de un producto, cuando un comprador es realmente un comprador verificado porque efectivamente ha realizado dicha adquisici\u00f3n.<\/p>\n

Hubo mucha pol\u00e9mica puesto que supuestos compradores de productos, dejaban una estupenda opini\u00f3n sobre los art\u00edculos que obten\u00eda tras haber realizado una supuesta compra. Cosa que se demostr\u00f3 que no era cierta y esos usuarios recib\u00edan dinero o los propios productos de manera gratuita a cambio de dejar una buena opini\u00f3n al respecto. Esto es muy negativo para la marca ya que desprestigia y le resta credibilidad.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vivimos en la era de la \u00abinfoxicaci\u00f3n\u00bb, recibimos un exceso de informaci\u00f3n en nuestro d\u00eda a d\u00eda de ah\u00ed que confiemos m\u00e1s en nuestro c\u00edrculo para tomar decisiones<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9814,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":{"0":"post-9813","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-online"},"yoast_head":"\nMarketing de recomendaci\u00f3n, el poder del boca a boca | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vivimos en la era de la "infoxicaci\u00f3n", recibimos un exceso de informaci\u00f3n en nuestro d\u00eda a d\u00eda de ah\u00ed que confiemos m\u00e1s en nuestro c\u00edrculo para tomar decisiones\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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