{"id":9195,"date":"2018-02-05T08:33:08","date_gmt":"2018-02-05T07:33:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=9195"},"modified":"2018-02-05T09:49:45","modified_gmt":"2018-02-05T08:49:45","slug":"resumen-del-informe-cetelem-comercio-electronico-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/resumen-del-informe-cetelem-comercio-electronico-2017","title":{"rendered":"Resumen del Informe Cetelem de comercio electr\u00f3nico 2017"},"content":{"rendered":"

El Observatorio Cetelem<\/strong> es un proyecto que realiza informes de consumo y distribuci\u00f3n relacionados con el comercio electr\u00f3nico. En este art\u00edculo, presentamos un resumen del informe de ecommerce 2017<\/a> con el t\u00edtulo de \u00abLa era del marketplace<\/strong>\u00ab.\u00a0Este contenido no est\u00e1 promocionado y lo compartimos bajo Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0). Lo hemos elaborado porque nos parece muy interesante el trabajo realizado por ellos respecto al mundo del e-commerce y las tendencias y pautas de consumo.<\/p>\n

Datos clave del Informe Cetelem Ecommerce 2017<\/h2>\n

Los sectores del turismo, ocio y los dispositivos m\u00f3viles y en general la electr\u00f3nica, crecen en compradores por encima de 15 puntos. Los compradores siguen comprando ocio por Internet (entradas a espect\u00e1culos, libros, restauraci\u00f3n, m\u00fasica, etc) creciendo en 22 puntos. Compramos cada vez m\u00e1s por Internet. No es algo nuevo pero es relevante ya que siguen creciendo las cifras de compradores online<\/a>. En 2017, el 10% de los consumidores del estudio afirmaban haber realizado varias compras por Internet, un 8% m\u00e1s que en 2016.<\/p>\n

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Extracto del informe \u00abLa era del marketplace\u00bb del Observatorio Cetelem. Cr\u00e9dito de la imagen: Observatorio Cetelem.<\/figcaption><\/figure>\n

El canal preferido de compra por Internet es el \u00abmarketplace<\/strong>\u00ab. Se sit\u00faa por delante de la propia tienda online y el fabricante en pr\u00e1cticamente todos los sectores. Adem\u00e1s, hemos gastado mucho m\u00e1s y tambi\u00e9n financiado por mayores importes. Un ejemplo que muestra el informe es que en los \u00faltimos 12 meses, se ha gastado un 38%<\/strong> m\u00e1s pasando de 1.413\u20ac en 2016 a 1.954\u20ac en 2017. Los sectores m\u00e1s financiados en ecommerce han sido la electr\u00f3nica seguida del turismo y la moda.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo<\/a> siguen siendo una molestia para los compradores a pesar de que se compre m\u00e1s desde casa que en las tiendas f\u00edsicas. Se puede confirmar a d\u00eda de hoy que el comercio electr\u00f3nico ya es m\u00f3vil<\/strong>. En 2017, un 56% de los compradores lo han hecho a trav\u00e9s del smartphone o tablet en los \u00faltimos doce meses. Los sectores del ocio, la moda y el turismo han sido de los que m\u00e1s se ha comprado. Curiosamente, el 90% de los encuestados en este estudio afirm\u00f3 que en un futuro el comercio online ser\u00e1 el Mobile Commerce porque es m\u00e1s r\u00e1pido, sencillo, sin horarios y desde cualquier parte.<\/p>\n

Seg\u00fan el Observatorio Cetelem, las compras a trav\u00e9s de las redes sociales no llegan a despegar y adem\u00e1s retroceden<\/strong> porque los usuarios no consideran que sea un lugar en el que comprar, no han encontrado un producto o servicio atractivo o incluso no les aporta confianza. La mejora de la log\u00edstica y los env\u00edos en comercio electr\u00f3nico nos ha hecho ser m\u00e1s impacientes. Ahora esperamos que un env\u00edo normal llegue entre 4-5 d\u00edas cosa que en el 2016 esper\u00e1bamos que fuese en 5,82 d\u00edas.<\/p>\n

Tendencias de consumo en la compra online<\/h3>\n

El \u00abMarketplace\u00bb como dec\u00edamos, es el nuevo canal favorito de compra. Los electrodom\u00e9sticos y tecnolog\u00eda, dispositivos m\u00f3viles y los productos relacionados con bicicletas, coches y motos se adquieren a trav\u00e9s de este tipo de web. Los motivos por los que se prefiere el marketplace<\/strong> a la tienda online o f\u00edsica es el precio<\/strong>, la variedad de productos<\/strong> y las ofertas<\/strong> y oportunidades<\/strong> que puede encontrar el internauta.<\/p>\n

Un dato curioso es que seg\u00fan este informe, la compra-venta entre particulares a trav\u00e9s de internet ha disminuido un 11%<\/strong> respecto al 2016. Como coment\u00e1bamos en el punto anterior, las redes sociales siguen siendo un medio social y no de compra online porque seg\u00fan los encuestados, se cree que no es un sitio para comprar a pesar de que los pocos que s\u00ed han comprado a trav\u00e9s de redes sociales han tenido una experiencia positiva.<\/p>\n

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Extracto del informe \u00abLa era del marketplace\u00bb del Observatorio Cetelem. Cr\u00e9dito de la imagen: Observatorio Cetelem.<\/figcaption><\/figure>\n

El M-Commerce est\u00e1 en auge<\/strong>, es una realidad. Un 56% de internautas espa\u00f1oles<\/strong> que fueron encuestados, afirm\u00f3 que hab\u00edan comprado por Internet a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil<\/strong> lo que hace que hubiese un incremento de 6 puntos porcentuales respecto a 2016. 21 si se compara con el a\u00f1o 2015. Los usuarios que son m\u00e1s propensos a realizar este tipo de compra mobile son aquellos con edades comprendidas entre los 25 y 34 a\u00f1os.<\/p>\n

Los m\u00e9todos de pago preferidos<\/strong> a trav\u00e9s de los dispositivos m\u00f3viles fue Paypal<\/strong> a la cabeza, la tarjeta de d\u00e9bito<\/strong> en segundo lugar con un 50% y en tercer lugar la tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong>. Un 54% de usuarios afirma haber utilizado un punto de recogida y un 14% lo ha utilizado para la devoluci\u00f3n de alguna de sus compras.<\/p>\n

Como conclusi\u00f3n de este estudio, un 94% de los encuestados tiene intenci\u00f3n de realizar compras online en los pr\u00f3ximos 12 meses. Los productos con intenci\u00f3n de ser adquiridos son los electrodom\u00e9sticos o tecnolog\u00eda, m\u00f3viles y accesorios, moda y calzado y complementos entre otros y los motivos de los que depende que se realicen m\u00e1s compras online ir\u00e1n en funci\u00f3n de los precios bajos, transacciones m\u00e1s seguras o la facilidad en el proceso de compra entre otros.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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