{"id":9066,"date":"2020-08-21T07:56:08","date_gmt":"2020-08-21T06:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=9066"},"modified":"2020-09-04T17:32:06","modified_gmt":"2020-09-04T16:32:06","slug":"guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop","title":{"rendered":"Gu\u00eda: \u00bfc\u00f3mo podemos solucionar el error 500 en Prestashop?"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>El error 500 es un problema que aparece si hay un <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-peligros-elegir-mal-hosting-ecommerce\"><strong>fallo interno del servidor<\/strong><\/a>. Si tienes un blog que ha sufrido este error, cuando un usuario te busque, le aparecer\u00e1 una pantalla que anunciar\u00e1 \u00ab<strong>Error 500, internal server error<\/strong>\u00bb por desgracia, si no se corrige a tiempo, esto afectar\u00e1 a tu posicionamiento pero los usuarios, puede que vuelvan a intentarlo m\u00e1s tarde si te siguen.<\/p>\n<p>Si tienes una tienda online, ya puedes temblar y tratar de solucionar este inconveniente lo antes posible o se ir\u00e1n a la competencia al no poder visualizar nada ni comprar tus productos. De hecho, puede que no les transmita confianza ni seguridad que tu ecommerce tenga un problema, \u00bfcierto? Por suerte, \u00a1con esta gu\u00eda te contamos c\u00f3mo solucionarlo de una manera r\u00e1pida y sencilla!<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#%C2%BFQue_es_http_error_500\" >\u00bfQu\u00e9 es http error 500 ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#%C2%BFDe_donde_viene_el_error_500\" >\u00bfDe d\u00f3nde viene el error 500?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Tipos_de_500_internal_server_error\" >Tipos de 500 internal server error<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_500_Internal_error\" >Error 500: Internal error<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_501_No_implementado\" >Error 501:\u00a0No implementado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_502_Bad_gateway\" >Error 502:\u00a0Bad gateway<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_503_Service_unavailable\" >Error 503:\u00a0Service unavailable<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_504_Gateway_timeout\" >Error 504: Gateway timeout<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_505_Version_not_supported\" >Error 505: Version not supported<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_507_Insufficient_Storage\" >Error 507: Insufficient Storage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_509_Bandwidth_limit_exceded\" >Error 509: Bandwidth limit exceded<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#Error_510_Not_extended\" >Error 510: Not extended<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/guia-podemos-solucionar-error-500-prestashop\/#%C2%BFComo_podemos_solucionar_el_error_500_en_Prestashop\" >\u00bfC\u00f3mo podemos solucionar el error 500 en Prestashop?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_http_error_500\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es http error 500 ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como os hemos explicado anteriormente aunque su nombre indica que es un error de servidor, se trata a un error producido por una instrucci\u00f3n que el servidor no es capaz de interpretar, a la vez puede afectar a los robots (buscadores) que llegan a una url sin la informaci\u00f3n que se deber\u00eda encontrar por lo que produce un efecto rebota que l\u00f3gicamente adem\u00e1s de afectar a nuestra audiencia afectar\u00e1 a nuestro posicionamiento org\u00e1nico.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDe_donde_viene_el_error_500\"><\/span>\u00bfDe d\u00f3nde viene el error 500?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como dec\u00edamos, el error 500 es un fallo interno del servidor que <strong>aparece al ejecutar alguna petici\u00f3n<\/strong>. No es ni m\u00e1s ni menos que un mensaje que advierte que algo est\u00e1 fallando y no funciona como deber\u00eda de ser (en el servidor web). No confundamos t\u00e9rminos porque el <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/errores-404-malos-tienda-online\">error 404<\/a> que tambi\u00e9n es muy com\u00fan, se debe a que una p\u00e1gina de destino ya no se encuentra disponible o no existe.<\/p>\n<p>El inconveniente de este fallo es que puede tener varias causas por lo que resulta un poco complicado encontrar una soluci\u00f3n adecuada a la primera y mucho m\u00e1s deshacernos de \u00e9l para siempre&#8230; lo que s\u00ed es seguro es que puede deberse a los siguientes factores:<\/p>\n<p><strong>Tiempo de espera<\/strong>. Los servidores tienen un tiempo de espera que determinan durante cu\u00e1nto tiempo se ejecuta un script que importe, exporte, traduzca o cargue copias de seguridad. Si este l\u00edmite se supera, suele ser de 30 segundos, aparecer\u00e1 entonces el temido error 500.<\/p>\n<p><strong>.htaccess<\/strong>. Si has configurado de manera incorrecta este archivo, entonces aparece este fallo. De hecho, el mal uso de URL amigables hace que surjan problemas internos en el <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/hosting-prestashop\">servidor web<\/a> o si hemos escrito mal el c\u00f3digo en htaccess l\u00f3gicamente nos lleva a tener el 500.<\/p>\n<p><strong>Permiso de carpetas<\/strong>. El permiso 777 tiene gran cantidad de puntos d\u00e9biles por lo que puede llegar a corromper un contenido de los archivos de nuestras carpetas y as\u00ed convertir el buen funcionamiento interno del servidor en un fallo.<\/p>\n<p><strong>Error de programaci\u00f3n<\/strong>. Suele ser el m\u00e1s com\u00fan, una l\u00ednea mal programada o que entra en conflicto con otro proceso de la tienda suele ser lo m\u00e1s normal, al instalar un m\u00f3dulo en Prestashop suele ocurrir muy a menudo.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9077\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/error-500.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"237\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/error-500.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/error-500-300x95.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_500_internal_server_error\"><\/span>Tipos de 500 internal server error<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>tipos de error 500 se clasifican en varios tipos<\/strong>, generalmente cada uno de ellos indica un problema determinado que nos dar\u00e1 una pista de donde tendremos que buscar o como solucionar el problemas, todos los errores tienen el formato 5xx, o sea dentro de los 500 pueden aparecer varios que os indicamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_500_Internal_error\"><\/span>Error 500: Internal error<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El m\u00e1s f\u00e1moso y cl\u00e1sico de los errores http 500, cuando el servidor encuentra un error y no sabe como procesar esa informaci\u00f3n te devuelve el cl\u00e1sico error 500 que vale pr\u00e1cticamente para cualquier error de programaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_501_No_implementado\"><\/span>Error 501:\u00a0No implementado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>No es un error muy usual pero generalmente en este caso si que suele un error por alg\u00fan problema con el servidor, por norma general es porque no puede reconocer ciertos m\u00e9todos que est\u00e1 usando la tienda, suele ocurrir en servidor antiguos o con versiones de php o mysql desfasadas. Tambi\u00e9n puede ser debido a una ca\u00edda del servidor. En ocasiones tambi\u00e9n puede ser por que nuestro navegador no est\u00e9 actualizado y no sepa como procesar esa situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_502_Bad_gateway\"><\/span>Error 502:\u00a0Bad gateway<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este error normalmente se debe a una incorrecta configuraci\u00f3n de DNS, ip, o puede ser incluso por una sobrecarga puntual de nuestro proveedor o ISP. Normalmente son errores temporales, por lo que os recomendamos esperar unos minutos y volver a intentarlo.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_503_Service_unavailable\"><\/span>Error 503:\u00a0Service unavailable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Normalmente est\u00e1 producido por una sobrecarga del servidor, muchas visitas de golpe, muchos procesos, es decir, es una saturaci\u00f3n temporal del servidor por una sobrecarga que a absorbido todos los recursos del hosting, podemos esperar a que se normalice la situaci\u00f3n o bien reiniciar los servicios para ver si as\u00ed se puede solucionar, puede ocurrir por ejemplo en una tienda en campa\u00f1as puntuales como el blackfriday o durante una campa\u00f1a de televisi\u00f3n donde hay muchos picos de tr\u00e1fico. En estos casos, normalmente es porque necesitamos un <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/hosting-prestashop\">hosting dedicado para Prestashop<\/a>\u00a0,o, por lo menos una m\u00e1quina que tenga m\u00e1s recursos para procesar esa informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_504_Gateway_timeout\"><\/span>Error 504: Gateway timeout<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Otro de los cl\u00e1sicos que nos encontramos en muchas tiendas en Prestashop, muy com\u00fan cuando hay conectores o actualizaciones masivas de productos, el cliente quiere actualizar 10.000 productos de golpe y el servidor tarda mucho tiempo, esto genera un error que hace que el proceso que se est\u00e1 ejecutando se corte porque tarda mucho tiempo. La soluci\u00f3n a este problema suele ser tratar de optimizar en la medida de lo posible, realizar procesos m\u00e1s cortos o plantear una soluci\u00f3n alternativa en el caso que sea posible.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_505_Version_not_supported\"><\/span>Error 505: Version not supported<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Normalmente se produce en servidores muy antiguos, ser\u00eda conveniente actualizarlo cuanto antes, es un error que indica que el protocolo usado por el navegador no es compatible con el servidor, si ocurre esto deber\u00edas actualizarte cuanto antes, tu tienda est\u00e1 perdiendo dinero.<br \/>\nError 506: Variant Also Negotiates<br \/>\nEs un error del servidor, algo no est\u00e1 bien en la m\u00e1quina, lo mejor es que contactes con tu departamento de soporte y les indiques el problema, ellos podr\u00e1n indicarte como solucionarlo.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_507_Insufficient_Storage\"><\/span>Error 507: Insufficient Storage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al igual que el error 504 puede ser producido por un proceso que consuma mucha RAM, tambi\u00e9n por habernos quedado sin espacio en el servidor y tengamos que contratar m\u00e1s espacio, en ambos casos la soluci\u00f3n pasa por contratar un hosting m\u00e1s potente y\/o revisar el proceso que hace que consuma toda la RAM.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_509_Bandwidth_limit_exceded\"><\/span>Error 509: Bandwidth limit exceded<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Has consumido todo el ancho de banda que ten\u00edas asignado a tu cuenta de hosting, o hablas con tu proveedor para que te ampl\u00ede la cuota mensual que tengas asignada o te tocar\u00e1 esperar a que se inicie de nuevo el plazo.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Error_510_Not_extended\"><\/span>Error 510: Not extended<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Normalmente es un problema del servidor, es antiguo, tiene un fallo interno, tiene un virus, o incluso puede ser que el administrador del servidor haya denegado el acceso, contacta con tu proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_podemos_solucionar_el_error_500_en_Prestashop\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo podemos solucionar el error 500 en Prestashop?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Primero debemos tener <strong>activados los informes de error <\/strong>de <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/category\/prestashop\">Prestashop<\/a> cuando navegamos por el front-office y back-office, en nuestro caso de nuestra tienda Prestashop, para as\u00ed comprobar y localizar el error con seguridad, tambi\u00e9n conocido en <strong>Prestashop como modo debug<\/strong> o visualizador de errores.<\/p>\n<p>Si tienes las versiones m\u00e1s recientes de Prestashop que vayan desde la 1.5.3 hasta la 1.7 tienes que realizar estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Ir a config\/defines.inc.php<\/li>\n<li>Busca la l\u00ednea de c\u00f3digo\u00a0<code>(\u2018_PS_MODE_DEV_\u2019, false);<\/code><\/li>\n<li>Sustit\u00fayela por<code> (\u2018_PS_MODE_DEV_\u2019, true);<\/code><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si por el contrario contin\u00faas con versiones anteriores de Prestashop, tranquilidad, sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Ir a config\/config.inc.php<\/li>\n<li>Busca la l\u00ednea de c\u00f3digo <code>@ini_set(\u2018display_errors\u2019, \u2018off\u2019);<\/code><\/li>\n<li>Sustit\u00fayela por\u00a0<code>@ini_set(\u2018display_errors\u2019, \u2018on\u2019);<\/code><\/li>\n<\/ol>\n<p>Al activar los errores, podremos localizar con exactitud la ra\u00edz del problema y saber por qu\u00e9 se produjo y tomar las riendas para solucionarlo, nos mostrar\u00e1 las l\u00edneas de c\u00f3digo donde se encuentra el problema en el caso que sea por algo de c\u00f3digo. \u00a1A por el error 500!<\/p>\n<p>Lo mejor es prevenir, para ello, lo mejor es ir revisando de forma regular el log de errores que dispone nuestro servidor, hay un archivo generalmente en formato txt que nos indica todos aquellas errores, con lo que nos adelantamos a posibles problemas con el cliente, si tu servidor dispone de CPANEL por ejemplo tienes un log solo para estos errores.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10866\" aria-describedby=\"caption-attachment-10866\" style=\"width: 852px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10866\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/cpanel-errores-500.jpg\" alt=\"\" width=\"852\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/cpanel-errores-500.jpg 852w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/cpanel-errores-500-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/cpanel-errores-500-750x420.jpg 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10866\" class=\"wp-caption-text\">Pantalla en CPANEL donde gestionar los errores 500<\/figcaption><\/figure>\n<p>Como pod\u00e9is ver podemos ver de forma independiente los errores m\u00e1s comunes de una tienda en Prestashop, los errores 500 o 400, si tu panel es plesk u otro, es similar, todos los servidores disponen de ayudas.<\/p>\n<h4>Solucion al fallo http 500<\/h4>\n<p>Puede que tu error no provenga de las anteriormente mencionadas causas, no hay problema ya que tienes m\u00e1s informaci\u00f3n ahora con la que abordar el problema. Despu\u00e9s de haber realizado el pertinente diagn\u00f3stico, te proponemos las siguientes soluciones en base a la causa que lo provoc\u00f3:<\/p>\n<p><strong>El error es por culpa del tiempo de espera<\/strong>. Tendremos que aumentar ese tiempo para que los scripts se ejecuten sin problemas. Si tienes un proveedor del servicio, deber\u00e1s de contactar con \u00e9l, cambiar el par\u00e1metro y <em>voil\u00e0<\/em> !\u00a0 O optimizar el c\u00f3digo fuente para no sobrecargar el servidor.<\/p>\n<p><strong>El fallo surge desde htaccess<\/strong>. Antes que nada, realiza una copia de seguridad del archivo .htaccess, a continuaci\u00f3n desactivar las URLs amigables o incluso regenerar el httacces, por defecto si desactivas las url amigables en Prestashop se regenerar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><strong>El c\u00f3digo 500 se halla en el permiso de las carpetas<\/strong>. Cambia el permiso de 777 a 755 o 644. En ocasiones puede ser que hayamos cambiado los permisos de alguna carpeta y por eso nos ha dado error, Prestashop es muy puntilloso con el tema de los permisos por seguridad.<\/p>\n<p>En ocasiones si el error se trata de un error de programaci\u00f3n dentro de Prestashop, te recomendamos que contrates a un <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tienda-prestashop\">experto en Prestashop<\/a> para que te ayude a solucionarlo cuanto antes, evitar\u00e1s dolores de cabeza, y sobre todo tiempo en buscar un soluci\u00f3n que un profesional te puede resolver en un momento, o por lo menos indicarte que hacer.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con esta gu\u00eda aprender\u00e1s a detectar y a solucionar el error 500, un fallo interno del servidor web. 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