{"id":8660,"date":"2017-11-28T07:09:42","date_gmt":"2017-11-28T06:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=8660"},"modified":"2017-11-28T08:50:53","modified_gmt":"2017-11-28T07:50:53","slug":"hablamos-usabilidad-carrito-compra-las-opciones-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/hablamos-usabilidad-carrito-compra-las-opciones-pago","title":{"rendered":"Hablamos de usabilidad: el carrito de compra y las opciones de pago"},"content":{"rendered":"

Es bien sabido que la usabilidad<\/strong><\/a> es fundamental en un ecommerce y sobre todo si hablamos del momento cr\u00edtico que es el proceso de compra para un negocio online. Una tienda online que no facilite al cliente este proceso de adquisici\u00f3n de productos o servicios est\u00e1 condenada al abandono del carrito por parte de este usuario molesto que probablemente no vuelva. Por ello, en el art\u00edculo de hoy explicamos por qu\u00e9 es tan importante destacar factores como los m\u00e9todos de pago<\/strong>, facilitar ese proceso de compra e incluso no tener que obligar a un registro exhaustivo a ese posible cliente que lo asuste y retroceda.<\/p>\n

Usabilidad en ecommerce: de obligado cumplimiento<\/h2>\n

Existen varios puntos importantes que envuelven el factor de la usabilidad web por ello, Idealo ha realizado un estudio sobre el nivel de usabilidad en las tiendas online de Espa\u00f1a<\/a>.\u00a050 tiendas online fueron analizadas y en ellas se destac\u00f3 16 factores a lo largo del proceso de compra. Las conclusiones que se obtuvieron se dividieron en cuatro fases: la selecci\u00f3n de producto<\/strong>, el carrito de compra<\/strong>, el registro<\/strong> y el checkout<\/strong>.<\/p>\n

En la actualidad, un 28% de tiendas online siguen enviado al cliente potencial directamente al carrito de compra despu\u00e9s de que seleccione un producto. Es cierto que esta tendencia ha disminuido desde 2015 (lo hac\u00edan un 46%) pero a\u00fan as\u00ed es contraproducente ya que reducimos la posibilidad de que contin\u00fae a\u00f1adiendo productos al carrito de la compra<\/strong> haciendo que de hecho abandone en m\u00faltiples ocasiones el carrito para seguir a\u00f1adiendo productos o incluso lo abandone definitivamente.<\/p>\n

Por suerte, un 44% de comercios electr\u00f3nicos pens\u00f3 que era mejor idea dejar al cliente potencial en la p\u00e1gina en la que se encuentra<\/strong> para poder continuar su compra sin ning\u00fan tipo de interrupci\u00f3n. Un 86,4% de los negocios le indican al usuario que el art\u00edculo que ha seleccionado ha sido a\u00f1adido al carrito a trav\u00e9s de alg\u00fan tipo de ventana emergente o animaci\u00f3n y un 28% deja que el cliente decida entre seguir comprando o finalizar su compra con un pop up.<\/p>\n

Debemos tener en cuenta como due\u00f1os de un ecommerce que el carrito de compra es vital para la conversi\u00f3n<\/strong> tanto es as\u00ed que el total de las tiendas estudiadas incluyen una imagen de los productos seleccionados en el carrito adem\u00e1s del precio y la cantidad a\u00f1adida. La mayor parte de las tiendas incluye los costes adicionales en el carrito como por ejemplo el coste de env\u00edo en caso de que lo hubiese o alg\u00fan tipo de cargo por usar plataformas de pago tipo Paypal<\/a>.<\/p>\n

\"\"
Infografia elaborada por Idealo<\/figcaption><\/figure>\n

Si quieres conversiones, incluye los m\u00e9todos de pago en el carrito de compra<\/h3>\n

Es mucho m\u00e1s efectivo si se incluyen los m\u00e9todos de pago en el carrito<\/strong> porque le ofreces las diversas alternativas que tiene el cliente de pagar. S\u00f3lo un 44% de las tiendas de este estudio lo llevan a cabo. El 66% de los e-commerce a\u00f1aden un c\u00f3digo de descuento<\/a> por ejemplo y un 24% incluyen dos tipos de botones para empezar el checkout encima y debajo del listado de productos seleccionados en el carrito facilitando as\u00ed la conversi\u00f3n.<\/p>\n

Olvida el registro tedioso<\/h4>\n

Un registro extenso que suponga que el usuario deba completar un sinf\u00edn de campos, la mayor\u00eda de ellos muy personales como el DNI, provoca que el cliente potencial abandone ya sea por pereza o por no querer dar ese tipo de datos. El 34% de las tiendas ofrece el registro con una cuenta de invitado lo que facilita las cosas<\/strong>. Es interesante saber que si a\u00fan as\u00ed optas por un registro obligatorio, puedes ofrecer la alternativa de loguearse<\/em> a trav\u00e9s de las redes sociales, un m\u00e9todo r\u00e1pido y sencillo para el cliente.<\/p>\n

La tendencia que est\u00e1n aplicando la mayor\u00eda de los comercios online es la de mostrar en una \u00fanica p\u00e1gina todo el proceso de compra, simplificando bastante todos los pasos del checkout que han pasado de constar de 4 pasos en el a\u00f1o 2015 a dos como mucho en este 2017. Lo que es seguro es que si no le facilitamos la manera de comprar a trav\u00e9s de internet al usuario, \u00e9ste abandonar\u00e1 nuestro portal para marcharse a otra tienda online en la que se sienta c\u00f3modo y seguro para comprar.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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