{"id":8523,"date":"2017-11-08T07:34:18","date_gmt":"2017-11-08T06:34:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=8523"},"modified":"2017-11-08T08:47:25","modified_gmt":"2017-11-08T07:47:25","slug":"las-tiendas-fisicas-estan-perdiendo-la-batalla-las-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/las-tiendas-fisicas-estan-perdiendo-la-batalla-las-online","title":{"rendered":"Las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n perdiendo la batalla contra las online"},"content":{"rendered":"

El auge de los dispositivos m\u00f3viles e internet han provocado cambios sustanciales en la vida de las personas. Consecuencia de esto, es que las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n perdiendo la batalla contra las online. Las personas de todos los sectores sociales tienen acceso a m\u00f3viles, a redes sociales, a internet. En este mundo interconectado, la gente compara, critica, investiga, reserva, compra y habla de productos y servicios. Todo en tiempo real y a velocidades impactantes. El m\u00f3vil es un medio de compra y pago<\/a> interminable en el que la persona encuentra todo lo que desea.<\/p>\n

Adem\u00e1s, antes de comprar, puede conocer opiniones que le ayudan a elegir qu\u00e9 comprar desde la comodidad<\/strong> de su casa, de la silla de su oficina, mientras viaja en un bus o espera en el m\u00e9dico. Mientras esto ocurre, las tiendas f\u00edsicas han visto que si no reaccionan perder\u00e1n la batalla contra las empresas online. La realidad les est\u00e1 indicando a gritos que el mundo comercial est\u00e1 cambiando. La transformaci\u00f3n digital se ha instalado y llega a todos los sectores de la vida de la gente. O se incluyen en el abrazo o quedar\u00e1n excluidas y fracasar\u00e1n.<\/p>\n

Modelo de negocio de la tienda f\u00edsica<\/h2>\n

Una comparaci\u00f3n de ambos modelos de negocios contribuye a destacar las ventajas de la tienda online. Las tiendas f\u00edsicas suponen costes m\u00e1s elevados<\/strong>. Disponer de espacios f\u00edsicos adecuados es costoso y los locales exigen actualizaci\u00f3n y mantenimiento constantes para mantener condiciones de organizaci\u00f3n y de est\u00e9tica atractivos para los clientes. Se requieren numerosos empleados capacitados para atender al p\u00fablico, con h\u00e1bitos y presencia adecuados al desempe\u00f1o de su rol.<\/p>\n

Para que la atenci\u00f3n sea eficiente, se deber\u00e1 procurar que el cliente no tenga largos tiempos de espera<\/strong>, por lo que se dispondr\u00e1 de un buen n\u00famero de empleados. El intercambio empleado-cliente deber\u00e1 ser cordial y amable aun en casos dif\u00edciles. La comunicaci\u00f3n cara a cara en una tienda f\u00edsica exige amabilidad, simpat\u00eda, buena disposici\u00f3n y sonrisas, lo que no todos los empleados logran.<\/p>\n

Para ser m\u00e1s o menos redituables, las tiendas f\u00edsicas deben abrir en horarios limitados<\/strong> o de\u00a0lo contrario los costes de funcionamiento las har\u00edan inviables. La publicidad para mantener la tienda visible para los consumidores es tambi\u00e9n sumamente costosa. Las tiendas f\u00edsicas se valen de pautas publicitarias de televisi\u00f3n, prensa y radio, que es la publicidad m\u00e1s cara del mercado.<\/p>\n

Para el cliente supone el traslado hasta el lugar donde est\u00e1 la tienda. Necesita disponer de tiempo para eso, de un medio de transporte y de la molestia del desplazamiento, lo que muchas veces se vuelve un inconveniente. Las investigaciones muestran que para el comprador actual es estresante ir de compras a una tienda f\u00edsica<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Las tiendas online, simplificar el modelo de negocio<\/h3>\n

No requieren de local f\u00edsico para ventas<\/strong> y basta una oficina con instalaciones tecnol\u00f3gicas adecuadas y un almac\u00e9n para tener los productos<\/a> a vender. Se reducen los gastos ocasionados por los espacios y el sistema se simplifica con el uso de internet. En las tiendas online, un buen software realiza las funciones de varias personas y sin errores<\/strong> por lo que se necesitan menos empleados. Los costos debidos a este aspecto disminuyen tambi\u00e9n y no existen condicionantes de horarios. Cualquier persona, a cualquier hora puede acceder al producto<\/strong> que una tienda online le ofrece sin moverse de su casa.<\/p>\n

Los negocios online nunca cierran, no existen barreras geogr\u00e1ficas y una tienda online est\u00e1 en la casa del cliente a trav\u00e9s de su computador o dispositivo m\u00f3vil. Desde cualquier lugar del mundo se puede acceder a ella<\/strong> y existe la evaluaci\u00f3n y an\u00e1lisis permanente de productos y servicios<\/a> que brinda la tienda online. El cliente hace saber inmediatamente su opini\u00f3n y esto permite a la empresa el feedback instant\u00e1neo y la toma de decisiones para la mejora. Tambi\u00e9n puede responder con celeridad a la insatisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>, para evitar las opiniones negativas<\/strong>.<\/p>\n

Ejemplos de tienda online en el mundo f\u00edsico<\/h4>\n

Un modelo de tienda online digno de mencionarse es el que existe en Corea del Sur, por ejemplo. En la estaci\u00f3n del metro existen grandes escaparates digitales en los que la gente que espera su transporte puede, con su celular, gestionar sus compras. El ejemplo m\u00e1s conocido es el del supermercado Tesco. En 2012, esta cadena de supermercados brit\u00e1nica llev\u00f3 al metro de Corea del Sur stands similares a los de la tienda f\u00edsica para que la gente pudiese realizar sus compras a trav\u00e9s del m\u00f3vil. En Barcelona o Chile por ejemplo, tambi\u00e9n lleg\u00f3 este m\u00e9todo innovador.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La persona fotograf\u00eda el producto que quiere comprar y realiza todo el proceso de compra. De este modo, diez o quince minutos despu\u00e9s de que llega a su casa recibe su pedido. \u00bfExiste algo m\u00e1s c\u00f3modo que esto? El comportamiento de los consumidores ha cambiado debido a la tecnolog\u00eda y a internet, y esto obliga a las empresas a replantearse estructuralmente a s\u00ed mismas sus modelos de negocios, para sobrevivir y crecer en la era digital.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las ventajas de disponer de una tienda online cada vez son m\u00e1s fuertes respecto a mantener una tienda f\u00edsica. Vamos a comparar el modelo de negocio de ambas.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8530,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8523","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tiendas-online"},"yoast_head":"\nLas tiendas f\u00edsicas est\u00e1n perdiendo la batalla contra las online | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las ventajas de disponer de una tienda online cada vez son m\u00e1s fuertes respecto a mantener una tienda f\u00edsica. 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