{"id":8440,"date":"2017-10-25T07:24:00","date_gmt":"2017-10-25T06:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=8440"},"modified":"2017-10-25T08:00:32","modified_gmt":"2017-10-25T07:00:32","slug":"las-5-metricas-aarrr-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/las-5-metricas-aarrr-comercio-electronico","title":{"rendered":"Las 5 m\u00e9tricas AARRR para comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>Toda tienda online busca ser rentable y para ello, no solo debe saber gestionar el negocio, sino conocer y evaluar el comportamiento del cliente. Las <strong>5 m\u00e9tricas de la metodolog\u00eda AARRR en ecommerce<\/strong>, sirven para medir estos comportamientos y \u00a0optimizar por tanto las ventas. La sigla AARRR, se refiere a las <strong>etapas sucesivas por las que transita el cliente desde que ingresa a la web<\/strong>. Es una metodolog\u00eda utilizada para medir cada una de estas fases y poder as\u00ed evaluar el rumbo y mejorar las ventas. Las 5 m\u00e9tricas son: <strong>Adquisici\u00f3n<\/strong>, <strong>Activaci\u00f3n<\/strong>, <strong>Retenci\u00f3n<\/strong>, <strong>Ingresos (Revenue)<\/strong> y <strong>Recomendaciones<\/strong>. Las 5 m\u00e9tricas de AARRR, se muestran gr\u00e1ficamente a modo de embudo. Y permiten evaluar el \u00e9xito de la empresa a partir de datos sobre los pasos claves que siguen los usuarios. A continuaci\u00f3n vamos a ver cada una de estas m\u00e9tricas de manera ampliada.<\/p>\n<h2>Transici\u00f3n del m\u00e9todo AIDA al m\u00e9todo AARRR<\/h2>\n<p>El mundo del marketing hasta hace unos a\u00f1os bas\u00f3 su estrategia en el m\u00e9todo AIDA, que a\u00fan hoy contin\u00faa vigente. Creado en 1893 por Elias Elmo Lewis, describe las fases secuenciales que un usuario sigue en el proceso de compra. Estas cuatro etapas son: <strong>Atenci\u00f3n, Inter\u00e9s, Deseo y Acci\u00f3n<\/strong>. Basado en la psicolog\u00eda publicitaria, ha sido un cl\u00e1sico en las tareas de marketing, principalmente offline. De esta forma, para cerrar una venta primero es necesario captar la atenci\u00f3n del usuario hacia el producto. En una segunda fase, generar un inter\u00e9s por adquirirlo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_8441\" aria-describedby=\"caption-attachment-8441\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8441\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/metodo-aarrr.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/metodo-aarrr.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/metodo-aarrr-300x178.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/metodo-aarrr-709x420.jpg 709w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-8441\" class=\"wp-caption-text\">Embudo del m\u00e9todo AARRR<\/figcaption><\/figure>\n<p>A continuaci\u00f3n, se debe provocar el deseo de comprarlo, mostrando los beneficios del producto. Por \u00faltimo, habiendo cumplido las etapas anteriores, se producir\u00e1 la adquisici\u00f3n, cerr\u00e1ndose la venta. El m\u00e9todo AIDA sigue teniendo vigencia. No obstante, <strong>ha habido cambios<\/strong> vertiginosos <strong>en las formas en las que se lleva a cabo el comportamiento en la red, en los medios y entornos<\/strong>. Las transformaciones acaecidas en el universo online han obligado al marketing y a los profesionales del \u00e1rea, a adaptar sus m\u00e9todos y generar ideas para medir los comportamientos dentro de la red. A partir de esta necesidad nacen las 5 m\u00e9tricas AARRR para comercio electr\u00f3nico. El objetivo principal es conseguir <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/4-acciones-funcionan-ecommerce-fidelizar\">fidelizar a los clientes<\/a> y que \u00e9stos recomienden y atraigan a otros usuarios nuestros productos o servicios.<\/p>\n<h2>En qu\u00e9 consiste el m\u00e9todo AARRR<\/h2>\n<p>Creado por Dave Mc Clure, la metodolog\u00eda se aplica al eCommerce y mide, en 5 fases consecutivas, el comportamiento del cliente desde que ingresa a la web hasta que concreta la compra. Las etapas, en detalle, son las siguientes:<\/p>\n<figure id=\"attachment_8443\" aria-describedby=\"caption-attachment-8443\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-8443\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/infografia-metrica-pirata-aarrr.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"2182\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/infografia-metrica-pirata-aarrr.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/infografia-metrica-pirata-aarrr-103x300.jpg 103w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/infografia-metrica-pirata-aarrr-144x420.jpg 144w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-8443\" class=\"wp-caption-text\">Infograf\u00eda del m\u00e9todo pirata AARRR. Cr\u00e9dito de la imagen IEBS<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Adquisici\u00f3n<\/h3>\n<p>Esta primera fase tiene como <strong>objetivo atraer la mayor cantidad de usuarios con el menor coste posible<\/strong>. En ella se recaba informaci\u00f3n relacionada al tr\u00e1fico web. Es decir, se detecta de d\u00f3nde proviene la mayor\u00eda de las visitas: email marketing, redes sociales, motores de b\u00fasqueda, tr\u00e1fico org\u00e1nico. Se eval\u00faa a partir de all\u00ed, cu\u00e1l es el canal que provee m\u00e1s visitas, y en base a ello se toman decisiones sobre la estrategia a seguir. Se cuantifica el coste de adquisici\u00f3n de un nuevo cliente mediante una serie de indicadores tales como: <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/potencia-las-ventas-tienda-online-marketing-afiliados\">campa\u00f1as de afiliados<\/a>, visitas nuevas, etc.<\/p>\n<h3>Activaci\u00f3n<\/h3>\n<p>El segundo nivel se centra en <strong>medir cu\u00e1ntos usuarios han realizado una acci\u00f3n<\/strong>, despu\u00e9s de aterrizar en la tienda online. Ya sea una suscripci\u00f3n, compra, entre otras. Los indicadores que guiar\u00e1n esta fase son: tiempo de navegaci\u00f3n, tasa de conversi\u00f3n, n\u00famero de suscripciones, personas registradas en la web, cantidad de intentos de compra, n\u00fameros de art\u00edculos agregados al carrito de compra.<\/p>\n<h3>Retenci\u00f3n<\/h3>\n<p>En esta etapa lo relevante es <strong>medir el n\u00famero de visitas que demuestran lealtad y regresan a la web<\/strong>. Es decir, si los visitantes retornan al mismo destino o lo abandonan. Los indicadores que miden esta fase est\u00e1n centrados en el retorno de la inversi\u00f3n (ROI). Este par\u00e1metro se tiene en cuenta para campa\u00f1as de marketing y para evaluar la cantidad de usuarios que regresan, en comparaci\u00f3n con aquellos que abandonan.<\/p>\n<h3>Ingresos (Revenue)<\/h3>\n<p>Los indicadores destinados a <strong>contabilizar los beneficios<\/strong> conseguidos son: el coste de <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/estrategias-para-atraer-clientes-a-tu-tienda-online\">atraer nuevos clientes<\/a>, el ticket promedio en la tienda, el ingreso mensual. Esto permite monetizar los esfuerzos y evaluar el \u00e9xito de las estimaciones.<\/p>\n<h4>Recomendaciones<\/h4>\n<p>La \u00faltima etapa se centra en la <strong>viralizaci\u00f3n<\/strong>. Se mide aqu\u00ed el <strong>grado de satisfacci\u00f3n<\/strong>. Los indicadores que pueden aplicarse son: cantidad de nuevos clientes que visitan la tienda por recomendaci\u00f3n, el grado de satisfacci\u00f3n y el ciclo viral, es decir, el tiempo que lleva la conversi\u00f3n de personas recomendadas. Las 5 m\u00e9tricas en el embudo de AARRR para comercio electr\u00f3nico permiten, de esta forma, cuantificar el impacto de la estrategia de marketing y el negocio digital. Dar\u00e1n una idea clara de los aspectos determinantes en el \u00e9xito del negocio. Todo ello estar\u00e1 adaptado, claro est\u00e1, a cada tipo de proyecto.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La sigla AARRR significa el estudio de las etapas por las que transita el cliente desde que ingresa a la web, decide regresar y por \u00faltimo nos recomienda<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8447,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8440","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-online","8":"has-post-video"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Las 5 m\u00e9tricas AARRR para comercio electr\u00f3nico | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La sigla AARRR significa el estudio de las etapas por las que 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