{"id":8304,"date":"2017-10-02T08:21:29","date_gmt":"2017-10-02T07:21:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=8304"},"modified":"2017-10-02T12:34:22","modified_gmt":"2017-10-02T11:34:22","slug":"nike-mejora-la-experiencia-tienda-fisica-dispositivo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/nike-mejora-la-experiencia-tienda-fisica-dispositivo-digital","title":{"rendered":"Nike mejora la experiencia en tienda f\u00edsica con un dispositivo digital"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>Para cualquier usuario de las tiendas f\u00edsicas de Nike, la experiencia de compra ha ido evolucionando hacia nuevos conceptos. Tradicionalmente, ha sido muy conocido el \u201cmerchandaising\u201d que la firma ha llevado a cabo. Pero hoy en d\u00eda, todo eso est\u00e1 superado. Uno de los momentos m\u00e1s inc\u00f3modos, a la hora de comprar calzado, es cuando nos ha gustado mucho un modelo, pero no localizamos nuestro tama\u00f1o.<\/p>\n<p>Ah\u00ed viene la aventura de buscar a un vendedor (no siempre est\u00e1n disponibles, sobre todo si el establecimiento tiene mucha gente). Cuando por fin nos atienden, cabe la posibilidad de que dicho vendedor se pierda en la trastienda, buscando el modelo que nos gusta, en nuestro tama\u00f1o. Y <strong>tengamos que esperar un tiempo que se nos hace interminable<\/strong>.<\/p>\n<h2>Nuevos tratamientos para la b\u00fasqueda en stock<\/h2>\n<p>La nueva tecnolog\u00eda ha venido a paliar esta situaci\u00f3n. Todo puede ser muy r\u00e1pido en las tiendas de Nike. Un simple dispositivo digital, una <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/problemas-con-la-gestion-avanzada-stock-prestashop-1-7\">gesti\u00f3n eficiente del almacenaje<\/a>, y el vendedor localizar\u00e1 delante del cliente el modelo que le gusta y al tama\u00f1o adecuado, y todo ello en segundos. Ir a buscar los zapatos a la trastienda (conociendo el punto exacto en el que se encuentran) ser\u00e1 cuesti\u00f3n de algunos segundos m\u00e1s. Si a esta atenci\u00f3n comercial, combinada con tecnolog\u00eda, se unen una perfecta sonrisa y un trato personalizado, la experiencia no puede ser m\u00e1s positiva.<\/p>\n<h3>El momento del pago<\/h3>\n<p>Cuando llega la hora de abonar el art\u00edculo, tambi\u00e9n las innovaciones tecnol\u00f3gicas pueden marcar la diferencia. En las tiendas Nike, <strong>el vendedor <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/no-cometas-errores-al-enviar-pedidos-prestashop\">escanear\u00e1 el producto<\/a> en el mismo lugar en que el cliente se ha probado el calzado<\/strong>. All\u00ed mismo podr\u00e1 cobrar el importe, a trav\u00e9s de la tarjeta del comprador. No hace falta esperar filas en el mostrador de caja, no es preciso cambiar de vendedor, ni siquiera hay que moverse del sitio en el que el comprador est\u00e1. Se trata, como vemos, de una experiencia de compra insuperable.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8311\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nike-introduce-una-nueva-tecnologia-para-mejorar-la-experiencia-de-compra-en-tiendas-fisicas.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"640\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nike-introduce-una-nueva-tecnologia-para-mejorar-la-experiencia-de-compra-en-tiendas-fisicas.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nike-introduce-una-nueva-tecnologia-para-mejorar-la-experiencia-de-compra-en-tiendas-fisicas-300x256.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nike-introduce-una-nueva-tecnologia-para-mejorar-la-experiencia-de-compra-en-tiendas-fisicas-492x420.jpg 492w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>La experiencia crea necesidad<\/h3>\n<p>Este tipo de estrategias de venta generan un h\u00e1bito en el comprador. Esta <strong>experiencia c\u00f3moda y r\u00e1pida<\/strong> es lo que cualquier usuario buscar\u00e1 en compras posteriores, es decir, se convierte en un punto de referencia. Otras marcas de productos similares, que no aporten esta experiencia, se situar\u00e1n en las preferencias del consumidor muy por debajo de las que s\u00ed lo hacen.<\/p>\n<p>Aunque puede parecer muy sencillo para una marca o una tienda f\u00edsica, <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/porque-debemos-mejorar-la-experiencia-del-usuario-en-las-tiendas-online\">ofrecer una experiencia de compra al cliente<\/a> como la que hemos visto de Nike, <strong>en la gesti\u00f3n diaria del stock no todo es tan f\u00e1cil<\/strong>. Entre otras cosas, porque se requiere de una tecnolog\u00eda compleja. Pensemos en el ejemplo que hemos visto, sobre una tienda de calzado. Si hay muchos clientes, el movimiento de vendedores sacando y metiendo modelos en la trastienda es grande. A eso hay que sumar las prisas, des\u00f3rdenes de cajas, tambi\u00e9n la entrada de nuevos modelos y tama\u00f1os, la falta de tiempo para colocar todo, etc.<\/p>\n<p>En plena \u201cbatalla\u201d de un d\u00eda muy saturado en cuanto a clientes en la tienda, \u00bfser\u00e1n los dispositivos digitales capaces de suministrar informaci\u00f3n fiable?, \u00bfel vendedor podr\u00e1 localizar un posible fallo delante del cliente, en tiempo real? Y cuando llega la hora de cobrar el art\u00edculo, \u00bfse puede garantizar al cien por cien que la pasarela de pago es totalmente eficiente? Estos fallos obligar\u00e1n a que el vendedor tenga que volver al proceso tradicional de venta, adem\u00e1s con la sensaci\u00f3n de un tiempo extra perdido para el cliente.<\/p>\n<h4>Los datos sobre Nike<\/h4>\n<p>A finales de junio de este a\u00f1o, en Nike se dieron a conocer resultados de este a\u00f1o fiscal 2017. El canal online que la empresa pone a disposici\u00f3n de sus usuarios y clientes, <strong>ha crecido en sus ventas un 30%<\/strong>, pasando de dos mil millones de d\u00f3lares en su facturaci\u00f3n. Estos datos suponen un incremento del\u00a012,8% respecto a sus resultados del 2016.<\/p>\n<p>Otra noticia que conocimos hace poco es la apuesta de Nike por llegar a un acuerdo con Amazon, y as\u00ed poder vender sus art\u00edculos a trav\u00e9s de esta plataforma l\u00edder. Adem\u00e1s de un aumento en las ventas, este acuerdo har\u00e1 posible un mejor control de Nike sobre la <strong>comercializaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de sus art\u00edculos en Amazon<\/strong>. Todo ello reforzar\u00e1 su estrategia de venta en el retail, y optimizar\u00e1 su canal online.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nike introduce una nueva tecnolog\u00eda en sus tiendas f\u00edsicas para mejorar la experiencia del cliente a la hora de realizar todo el proceso de compra<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8309,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8304","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tiendas-online"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nike mejora la experiencia en tienda f\u00edsica con un dispositivo digital | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nike introduce una nueva tecnolog\u00eda en 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