{"id":6921,"date":"2019-04-10T08:00:07","date_gmt":"2019-04-10T07:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=6921"},"modified":"2020-09-07T12:15:20","modified_gmt":"2020-09-07T11:15:20","slug":"cuando-podemos-ofrecer-los-envios-gratis-las-tiendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/cuando-podemos-ofrecer-los-envios-gratis-las-tiendas-online","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1ndo podemos ofrecer los env\u00edos gratis en las tiendas online?"},"content":{"rendered":"

Uno de los grandes temas de la gesti\u00f3n de env\u00edos en las tiendas online es el que se refiere a los env\u00edos gratuitos, la idoneidad de ofrecerlos, el gasto que suponen, etc. Hay muchos factores a considerar pero, \u00bfrealmente estamos preparados para el env\u00edo gratuito en ecommerce<\/a>?<\/p>\n

Factores del env\u00edo gratuito<\/h2>\n

El primero de ellos es que los portes no agregan valor a la compra<\/strong>. Es decir, la decisi\u00f3n entre comprar un producto determinado en una tienda f\u00edsica, y hacerlo en Internet puede ser el incremento de dicho producto, en lo que a los gastos de env\u00edo se refieren, y ello sin aportar m\u00e1s valor al producto.<\/p>\n

En el caso de que las empresas o marcas de la competencia no cobren los portes, podemos estar en una situaci\u00f3n de desventaja frente a ellas. Por otra parte, si nuestros competidores cobran los portes, no hacerlo puede suponernos una diferenciaci\u00f3n muy positiva.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo es m\u00e1s dif\u00edcil ofrecer gastos de env\u00edo gratuitos?<\/h2>\n

Por ejemplo, en el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y otras zonas fuera de la pen\u00ednsula, o teniendo en cuenta determinados vol\u00famenes y pesos. El coste de los gastos de env\u00edo en el caso de productos entre 2 y 5 kilos (la mayor\u00eda de los pedidos) se sit\u00faa en torno a los 4 o 5 euros de coste para pen\u00ednsula y Baleares.<\/p>\n

El efecto psicol\u00f3gico de los env\u00edos gratis<\/h2>\n

A la mayor\u00eda de los consumidores, si nos eliminan los costes del env\u00edo, realmente lo que nos quitan es un gran peso de encima. Se ha demostrado que, a la hora de comprar, influyen mucho m\u00e1s los portes gratuitos que un descuento<\/strong>, sin m\u00e1s, sobre el precio total. \u00bfPor qu\u00e9? Porque ese importe de los costes no a\u00f1ade ning\u00fan beneficio al producto, no supone un incremento en la calidad<\/strong>.<\/p>\n

Cuando un cliente entra en la p\u00e1gina de nuestra tienda online, encuentra un producto y lo a\u00f1ade al carrito, la compra est\u00e1 casi hecha. Sin embargo, en el momento en que se finaliza el proceso, surgen los gastos de env\u00edo y gesti\u00f3n, que elevan el precio de adquisici\u00f3n y pueden afectar de una forma determinante en este \u00faltimo momento de la compra.<\/p>\n

Un buen n\u00famero de estudios de comercio electr\u00f3nico ha concluido en que los gastos de env\u00edo son la causa principal del abandono de los carritos<\/a> de la compra en la venta online.<\/p>\n

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Ejemplo de env\u00edo gratuito en el momento de a\u00f1adir el producto al carrito<\/figcaption><\/figure>\n

Los beneficios que los portes gratuitos aportan a la tienda online<\/h2>\n

Un incremento de las ganancias en el corto plazo<\/strong>. Al suprimir los gastos de transporte del pedido, se aumentan las ventas en l\u00ednea, lo que equivale a mayores ingresos. De esta forma, la p\u00e9rdida de margen de ganancia para las empresas debido a los gastos de env\u00edo se ve ampliamente compensada.<\/p>\n

En lo que se refiere al largo plazo, un gran porcentaje de consumidores solo adquirir\u00e1n productos en tiendas online que ofrezcan portes gratuitos<\/strong>.<\/p>\n

La competitividad<\/h3>\n

Otra de las razones que justifican los env\u00edos gratuitos es la competitividad. En un entorno de competencia feroz en los distintos sectores, cualquier detalle cuenta, y los gastos de env\u00edo mucho m\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tener en cuenta al analizar los portes gratis?<\/h3>\n

Aunque estamos viendo los beneficios que los portes gratuitos pueden aportar a una tienda online, no es necesario ofrecerlos en todos los casos, para todos los pedidos. Previamente debemos definir los costes de env\u00edo en nuestro e-commerce<\/a>.<\/p>\n

Veamos algunas variables importantes que hay que considerar:<\/p>\n