{"id":5410,"date":"2016-05-23T09:30:36","date_gmt":"2016-05-23T08:30:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=5410"},"modified":"2016-05-14T17:49:33","modified_gmt":"2016-05-14T16:49:33","slug":"comparativa-procesos-compra-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/comparativa-procesos-compra-ecommerce","title":{"rendered":"Comparativa de procesos de compra para ecommerce"},"content":{"rendered":"

Seguro que alguna vez te has preguntado si el proceso de compra que has implementado en tu tienda online es el adecuado. Y quiz\u00e1s tambi\u00e9n has probado dos f\u00f3rmulas diferentes hasta dar con la tecla. En el siguiente post evaluaremos los dos tipos de checkouts m\u00e1s comunes en comercio electr\u00f3nico: single-page (o one step) y multi-page.<\/p>\n

Si todav\u00eda no est\u00e1s familiarizado con el comercio electr\u00f3nico no te ser\u00e1 nada dif\u00edcil diferenciarlos. En esencia, el single-page checkout<\/strong> es el proceso de compra en una sola pantalla<\/strong>, todos los campos a rellenar por el cliente est\u00e1n en la misma pantalla. Por su parte, el multi-page checkout<\/strong> es un proceso de compra en pasos en el que la informaci\u00f3n a completar por el cliente suele estar en varias pantallas<\/strong>.<\/p>\n

Visto as\u00ed, en esencia, el single-page checkout parece m\u00e1s sencillo y breve<\/strong>, dos palabras claves que suelen acompa\u00f1ar a una tienda online de \u00e9xito. Pero si este proceso de compra fuese perfecto, ser\u00eda usado por todo el mundo, y no es as\u00ed\u2026<\/p>\n

\u00bfComprar en una tienda f\u00edsica es igual a comprar online?<\/h2>\n

Hemos hablado muchas veces de los puntos en com\u00fan que tienen la compra tradicional en tiendas f\u00edsicas y la que se da en internet<\/a>. Si hablamos del asunto de comprar surge la comparaci\u00f3n con las colas del supermercado. A nadie le gusta esperar en la cola m\u00e1s lenta mientras vemos ofuscados como la cola de al lado se mueve con alegr\u00eda. Y nosotros atascados\u2026<\/p>\n

Pero no es lo mismo. El checkout en una tienda online es un proceso activo mientras que esperar en una cola es pasivo. En este sentido, no admiten comparaci\u00f3n.<\/p>\n

Un estudio de procesos de compra y usabilidad del Instituto Baymard<\/a> demostr\u00f3 que el multi-page checkout no era un problema para la mayor parte de los usuarios. La dificultad no estaba en ir cubriendo pasos, algo a lo que los internautas est\u00e1n acostumbrados, sino que el problema estaba en la claridad de dichos pasos. Una buena estructura en pantallas en la que el cliente sepa que est\u00e1 rellenando en cada momento, puede ser una soluci\u00f3n perfecta para el proceso de compra, tenemos que tratar que el cliente no se vaya a otra tienda por procesos eternos o complejos<\/a>.<\/p>\n

Single Page Checkout. Ventajas e inconvenientes<\/h2>\n

De cualquier forma y a pesar de lo se\u00f1alado por el estudio del Instituto Baymard, el proceso de compra en una sola pantalla sigue siendo el m\u00e1s utilizado por su brevedad y sencillez<\/strong>. Se basa en la premisa de que el internauta lo quiere todo r\u00e1pido y simple. Si ya ha decidido comprar un producto no quiere complicarse la vida rellenando muchos campos. Quiere pagar y olvidarse, hasta que su compra llegue a casa\u2026<\/p>\n

Una tienda online debe jugar bien sus cartas. Como sabemos, el impulso consumista se evidencia m\u00e1s en un entorno online que en una tienda f\u00edsica. Si el checkout es r\u00e1pido y sencillo, el cliente tendr\u00e1 menos tiempo para \u2018pensar\u2019.<\/p>\n

El checkout en una sola p\u00e1gina tambi\u00e9n suele ser m\u00e1s claro. El cliente tiene delante todos los datos que debe rellenar, sin p\u00e1ginas misteriosas, ni pasos interminables, ya os explicamos un caso real de un cliente al que realizamos una personalizaci\u00f3n del pago en una p\u00e1gina<\/a><\/p>\n

Si usamos esta f\u00f3rmula debemos tener cuidado de no recargarla demasiado para que toda la informaci\u00f3n entre en una sola p\u00e1gina, porque los criterios de sencillez, brevedad y claridad se pueden perder.<\/p>\n

\"pago-express\"<\/p>\n

Ventajas pago en una p\u00e1gina<\/h3>\n