{"id":5094,"date":"2016-02-15T11:46:47","date_gmt":"2016-02-15T10:46:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=5094"},"modified":"2016-02-15T12:32:25","modified_gmt":"2016-02-15T11:32:25","slug":"ha-llegado-el-fin-de-la-segmentacion-demografica-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/ha-llegado-el-fin-de-la-segmentacion-demografica-en-e-commerce","title":{"rendered":"\u00bfHa llegado el fin de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica en E-commerce?"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>Nos gustar\u00eda que nuestro e-commerce vendiera sus productos a todo tipo de clientes, pero lograr ese objetivo es poco realista. Si queremos vender a todo el mundo, lo m\u00e1s probable es que no vendamos a nadie. Por ello, <strong>debemos segmentar el mercado<\/strong>, incluir a los clientes en grupos afines con caracter\u00edsticas similares para elaborar estrategias de marketing m\u00e1s certeras (y baratas).<\/p>\n<p>Existen 4 variables en la segmentaci\u00f3n de mercado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Geogr\u00e1ficas<\/strong>: pa\u00edses, regiones, ciudades, barrios.<\/li>\n<li><strong>Demogr\u00e1ficas<\/strong>: g\u00e9nero, ingresos, edad, profesi\u00f3n, educaci\u00f3n, clase social, raza, religi\u00f3n, nacionalidad.<\/li>\n<li><strong>Psicogr\u00e1ficas<\/strong>: estilo de vida, valores, personalidad.<\/li>\n<li><strong>Conductuales<\/strong>: frecuencia de uso del producto, b\u00fasqueda del beneficio, fidelidad a la marca, actitud hacia el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfEl fin de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica?<\/h2>\n<p>Los tiempos est\u00e1n cambiando. Es una frase que podr\u00eda escribirse en cualquier momento de la historia, pero en este caso, tal vez, es m\u00e1s cierta que nunca. <strong>Internet<\/strong>, las nuevas tecnolog\u00edas y las redes sociales est\u00e1n siendo claves en <strong>un cambio en las variables de segmentaci\u00f3n de mercado referidas<\/strong>.<\/p>\n<p>Seg\u00fan algunos estudios, estamos asistiendo a una <strong>p\u00e9rdida de importancia de los factores demogr\u00e1ficos en las estrategias de marketing.<\/strong> En uno de estos an\u00e1lisis, elaborado por <a href=\"http:\/\/trendwatching.com\/trends\/post-demographic-consumerism\/\">Trendwatching.com,<\/a> se se\u00f1alan cuatro cambios que han alterado la variable demogr\u00e1fica en la segmentaci\u00f3n de mercados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accesibilidad<\/strong>: el comercio electr\u00f3nico permite que cualquier usuario pueda acceder a casi cualquier producto desde diferentes zonas del planeta lo que supone la globalizaci\u00f3n de los h\u00e1bitos de consumo.<\/li>\n<li><strong>Avance de la conciencia individual<\/strong>: en un mercado cada vez m\u00e1s global, el cliente, sin embargo, reclama su individualidad, quiere sentirse \u00fanico y reforzar su personalidad sin respetar (aparentemente) muchas convenciones sociales tradicionales.<\/li>\n<li><strong>Diversidad de productos<\/strong>: el factor anterior deriva en una cantidad cada vez mayor de tipos de productos dentro de un mismo segmento de mercado. Solo hace falta ir a un hipermercado y comprobar la variedad de productos que existen (tipos de yogures, de galletas, de zapatillas deportivas, etc.)<\/li>\n<li><strong>Cambios en los valores sociales<\/strong>. Se valora m\u00e1s la acumulaci\u00f3n de experiencias que de posesiones, algo que podemos ver en las redes sociales. Los usuarios cada vez tienen m\u00e1s inter\u00e9s en compartir sus experiencias a trav\u00e9s de fotos, videos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El mundo cambia, y el mercado debe adaptarse a \u00e9l. As\u00ed es como surgen nuevas estrategias de marketing adaptadas a la realidad actual: marketing experiencial o marketing de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5099 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Cross-Sell-and-Up-Sell-ecommerce.jpg\" alt=\"Cross-Sell-and-Up-Sell-ecommerce\" width=\"757\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Cross-Sell-and-Up-Sell-ecommerce.jpg 757w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Cross-Sell-and-Up-Sell-ecommerce-300x209.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Cross-Sell-and-Up-Sell-ecommerce-602x420.jpg 602w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>El marketing de personalizaci\u00f3n, el futuro del comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n<p>Se trata de aprovechar la ingente cantidad de datos que se posee sobre los clientes para transformarlo en informaci\u00f3n relevante y afinar las estrategias de marketing, creando campa\u00f1as cada vez m\u00e1s personalizadas. <strong>Cada cliente es \u00fanico, y si percibe que le tratamos como tal<\/strong> y no como un n\u00famero m\u00e1s dentro de un an\u00e1lisis global de datos, <strong>su fidelidad crecer\u00e1 de forma exponencial<\/strong>.<br \/>\nTodo esto suena muy bien desde el punto de vista te\u00f3rico, pero no todo los propietarios de una tienda online tienen capacidad ni recursos suficientes para elaborar complicados an\u00e1lisis de Big Data.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo elaborar estrategias de marketing en peque\u00f1os negocios de comercio electr\u00f3nico? Aprovechando los recursos y herramientas que nos ofrecen las redes sociales, internet y los gestores de tiendas online. Aqu\u00ed van algunos ejemplos de estrategias de marketing de personalizaci\u00f3n, las <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/las-ventas-cruzadas-en-comercio-electronico\">ventas cruzadas<\/a> son una buena opci\u00f3n a tener en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recomendaciones personalizadas en la homepage<\/strong>. Se trata de aprovechar la p\u00e1gina de inicio de una tienda online para que introducir las primeras ofertas de productos personalizadas bas\u00e1ndose en la actividad de los usuarios en la web.<\/li>\n<li><strong>Estrategias de cross-selling.<\/strong> En la misma p\u00e1gina del producto, se muestran otros art\u00edculos similares. Se trata de que el cliente tenga m\u00e1s opciones dentro de un mismo segmento. Todo ello mejora la experiencia de compra ya que el usuario percibe que se le est\u00e1 ofreciendo informaci\u00f3n \u00fatil y relacionada con sus intereses.<\/li>\n<li><strong>Emails de recuperaci\u00f3n de carrito<\/strong>. Otra estrategia muy \u00fatil, que se puede automatizar y que tiene por objetivo recordar al usuario que no ha completado una compra.<\/li>\n<li><strong>Up-selling<\/strong>. Consiste en ofrecer productos de gama superior bas\u00e1ndose tambi\u00e9n la actividad y preferencias del usuario. \u201c\u00bfPor qu\u00e9 nos gastar un poco m\u00e1s y comprar un producto mejor?\u201d, se preguntar\u00e1n muchos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los clientes de una tienda f\u00edsica disfrutan m\u00e1s de la experiencia de compra si se les trata de forma especial, si sientes \u00fanicos y se atienden sus preferencias y gustos. En un e-commerce debemos buscar la misma satisfacci\u00f3n con otros recursos. El <strong>marketing de personalizaci\u00f3n<\/strong> nos ayudar\u00e1 a lograr una mayor fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan algunos estudios, estamos asistiendo a una p\u00e9rdida de importancia de los factores demogr\u00e1ficos en las estrategias de marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5097,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5094","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-online"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfHa llegado el fin de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica en E-commerce? | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Seg\u00fan algunos estudios, estamos asistiendo a una p\u00e9rdida de importancia de los factores demogr\u00e1ficos en las estrategias de marketing.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/ha-llegado-el-fin-de-la-segmentacion-demografica-en-e-commerce\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfHa llegado el fin de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica en E-commerce? 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