{"id":4831,"date":"2015-11-09T08:33:44","date_gmt":"2015-11-09T07:33:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=4831"},"modified":"2015-11-06T09:53:34","modified_gmt":"2015-11-06T08:53:34","slug":"como-ganar-clientes-en-navidad-con-8-sencillos-consejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/como-ganar-clientes-en-navidad-con-8-sencillos-consejos","title":{"rendered":"C\u00f3mo ganar clientes en Navidad con 8 sencillos consejos"},"content":{"rendered":"

Las \u00faltimas semanas del a\u00f1o son primordiales para cualquier comercio<\/strong>, sea electr\u00f3nico o no. Todos sabemos que las fiestas asociadas a la Navidad conllevan un gasto muy importante en las familias. Adem\u00e1s, en los \u00faltimos a\u00f1os, e importados de Estados Unidos, hay que a\u00f1adir dos d\u00edas que potencian las compras<\/strong> a trav\u00e9s de ofertas muy agresivas. Hablamos del Black Friday<\/strong> (27 de noviembre) y el Cyber Monday<\/strong> (30 de noviembre).<\/p>\n

Como no queremos que te pille el toro, aqu\u00ed va una lista de 8 recomendaciones<\/strong> acerca de lo que debemos hacer con nuestra tienda online durante estas fechas.<\/p>\n

1. Invierte<\/h2>\n

Si queremos mejores resultados a veces hay que invertir un poco m\u00e1s<\/strong>. Muchos retailers incrementan su jornada laboral para hacer frente a las exigencias de este periodo del a\u00f1o. Es normal. Pero no debemos cometer el error de acumular demasiado trabajo, porque llega un momento en que las cosas ya no se hacen bien. Si hay que buscar un poco de ayuda, se busca. El gasto ser\u00e1 mayor, pero los beneficios probablemente tambi\u00e9n, contrata personal extra si crees que no puedes llegar.<\/p>\n

2. Una buena promoci\u00f3n en las semanas anteriores.<\/h2>\n

Si queremos triunfar en Navidad, nuestro negocio online debe llegar a cu\u00e1ntos m\u00e1s clientes, mejor. Refuerza los canales habituales para atraer clientes, como email marketing, newsletter, redes sociales, etc.<\/p>\n

Todas tus campa\u00f1as de publicidad han rodado a lo largo del a\u00f1o y debe ya estar super optimizadas, es el momento de aumentar nuestro presupuesto en Adwords, queremos tr\u00e1fico de ese que va a comprar y la mejor manera puede ser una buena campa\u00f1a de Google Shopping<\/a><\/strong>.<\/p>\n

3. Un dise\u00f1o navide\u00f1o.<\/h2>\n

Son muchas las personas (cada vez m\u00e1s) que no soportan la Navidad, pero la simbolog\u00eda asociada a estas fiestas (l\u00e9ase nieve, Papa Noel, etc.) sigue transmitiendo al comprador sensaciones positivas. Todo ello tiene mucho que ver con el denominado marketing emocional que tanto se explota en Navidad<\/strong>. Son t\u00e9cnicas que buscan espolear al comprador a trav\u00e9s de est\u00edmulos emocionales.<\/p>\n

Se trata adem\u00e1s de que el usuario perciba que nuestro e- commerce est\u00e1 actualizado y preparado para las fiestas<\/strong> lo que supone un buen servicio de env\u00edo a domicilio y una atenci\u00f3n al cliente adecuada.<\/p>\n

Como dec\u00edamos en el primer punto, tal vez necesitemos inversi\u00f3n extra para cambiar el dise\u00f1o de nuestra web, pero merece la pena.<\/p>\n

4. Un packaging navide\u00f1o.<\/h2>\n

En la misma l\u00ednea que el punto 3. Un comprador agradecer\u00e1 que el producto llegue en un paquete especial con un toque navide\u00f1o. Tambi\u00e9n porque muchas comprar son para regalar. El \u00e1mbito del packaging est\u00e1 en pleno auge<\/strong>. Cada vez se cuida m\u00e1s el envoltorio del producto. Un paquete de dise\u00f1o \u00fanico crea una impresi\u00f3n muy positiva en el comprador.<\/p>\n

Existen verdaderas maravillas. Algunas tiendas online potencian mucho este aspecto para compensar el hecho de que no tengan tienda f\u00edsica.<\/p>\n

\"packaging-navidad\"<\/p>\n

5. Ofertas especiales.<\/h2>\n

Es un punto fundamental que tenemos que analizar de acuerdo a nuestro plan de negocio. Crear ofertas especiales en estas fechas anima al comprador.<\/strong> No dudes en situar muy bien a la vista en la web las ofertas m\u00e1s atractivas y los productos m\u00e1s vendidos. Es lo primero que debe ver el usuario para que contin\u00fae navegando por nuestro e-commerce.<\/p>\n

En este sentido, existe una estrategia muy \u00fatil que pueden ser las ofertas con fecha de caducidad<\/strong>. El comprador percibe que es un periodo especial y puede adelantar su compra. No hay que olvidar que un e-commerce tiene que ofrecer un plus para evitar las dudas en el cliente.<\/p>\n

6. Servicio de env\u00edo a domicilio, claro, r\u00e1pido y eficaz.<\/h2>\n

Tal vez sea el punto que m\u00e1s hace dudar a un cliente. \u00bfCu\u00e1nto pueden tardar en mandarme el pedido? \u00bfLlegar\u00e1 a tiempo? Esas son las preguntas que todos nos hacemos a la hora de comprar un producto por internet para la Navidad. Nadie quiere dar un regalo de Reyes el 9 de enero.<\/p>\n

El servicio a domicilio debe ser eficaz todo el a\u00f1o, pero en estas fechas tenemos que asegurarnos de que informamos bien al cliente de los tiempos de entrega. Informaci\u00f3n clara, concisa y bien a la vista. Nuestro partner log\u00edstico no puede fallar en estas fechas<\/a>, elige un proveedor de calidad para no tener incidencias.<\/p>\n

7. Facilita las devoluciones.<\/h2>\n

Siempre es un punto controvertido. Cada tienda online tiene su pol\u00edtica en este sentido, pero en Navidad el cliente quiere tener la posibilidad de devolver el producto<\/a> de forma sencilla<\/strong>, ya que muchas compras son para regalar.<\/p>\n

Como en el punto anterior, nuestra obligaci\u00f3n es informar adecuadamente en la web de cu\u00e1l es el sistema para devolver un producto. La atenci\u00f3n al cliente es clave y m\u00e1s en Navidad.<\/p>\n

8. Usa tu lista de suscriptores y clientes.<\/h2>\n

El cliente fiel es el mayor activo de un e-commerce. Potencia tus estrategias de comunicaci\u00f3n con ellos, ofreci\u00e9ndoles informaci\u00f3n directa y personalizada.<\/p>\n

Cumpliendo con estas 8 recomendaciones, nuestra tienda online tendr\u00e1 todas las papeletas para comenzar el nuevo a\u00f1o con una buena botella de champ\u00e1n.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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