{"id":4800,"date":"2015-10-28T07:01:34","date_gmt":"2015-10-28T06:01:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=4800"},"modified":"2015-10-24T14:15:03","modified_gmt":"2015-10-24T13:15:03","slug":"como-definir-los-costes-de-envio-en-un-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/como-definir-los-costes-de-envio-en-un-e-commerce","title":{"rendered":"C\u00f3mo definir los costes de env\u00edo en un e-commerce"},"content":{"rendered":"

Internet y las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado radicalmente la relaci\u00f3n de las empresas con los clientes. En la actualidad, la valoraci\u00f3n de una firma a trav\u00e9s de opiniones <\/a>en la red es fundamental para el futuro de la misma, sobre todo si hablamos de peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n

Son muchos los emprendedores que se lanzan a crear un negocio cuya principal vertiente (o \u00fanica vertiente) es la venta de productos online. Pero a la hora de configurar una tienda online<\/a><\/strong> surgen muchas dudas, algunas aparentemente tan simples como: \u00bfqu\u00e9 tipo de gastos de env\u00edo voy a poner<\/strong> a mis productos? \u00bfFijos, gratuitos, variables?<\/p>\n

No es cuesti\u00f3n balad\u00ed, aunque lo parezca. Cada detalle cuenta en nuestro e-commerce<\/strong>. El objetivo final a la hora de decidir todos estos detalles es lograr una adecuada tasa de conversi\u00f3n<\/strong>, es decir, un porcentaje de visitas que se transforman en ventas y que sea suficiente para la estabilidad del negocio.<\/p>\n

En este sentido, a la hora de tomar una decisi\u00f3n sobre los gastos de env\u00edo que vamos a poner nuestros clientes, deberemos valorar muy bien nuestra estrategia comercial.<\/p>\n

Y uno de los consejos iniciales que podemos dar a la hora de tomar una decisi\u00f3n en este aspecto es: \u00bfc\u00f3mo nos comportamos nosotros como clientes en relaci\u00f3n a los gastos de env\u00edo? \u00bfCu\u00e1ndo es importante para nosotros? \u00bfInfluye a la hora de decidirnos por una tienda u otra?<\/p>\n

Cada uno debe responder a estas preguntas seg\u00fan su propio criterio. En nuestro caso, los gastos de env\u00edo pueden ser m\u00e1s o menos decisivos dependiendo del producto<\/strong>. Por ejemplo, si voy a comprar un libro que se oferta en varias tiendas, los gastos de env\u00edo cobran m\u00e1s importancia. \u201cEsta tienda me lo env\u00eda gratis, esta no, me quedo con la que lo hace gratis porque el coste total es inferior\u201d. Esta es una opci\u00f3n l\u00f3gica y que la mayor parte de los clientes toma si se da ese caso concreto.<\/p>\n

Pero si el producto que queremos comprar solo existe en una tienda online, los gastos de env\u00edo pasan a un segundo plano<\/strong>. \u201cSolo puedo conseguir este art\u00edculo aqu\u00ed, qu\u00e9 m\u00e1s da pagar un poco m\u00e1s por los gastos de env\u00edo\u201d, exclusividad, el santo grial en ecommerce.<\/p>\n

\"gastos-de-envio-ecommerce\"<\/p>\n

De cualquier forma existen tres f\u00f3rmulas b\u00e1sicas para organizar este asunto en nuestro e-commerce:<\/p>\n

Gastos de env\u00edo gratuitos<\/h2>\n

Es la f\u00f3rmula que mejor suena y la que se supone repercutir\u00e1 mejor en la valoraci\u00f3n de los clientes. Pero, \u00bfy c\u00f3mo repercutir\u00e1 en nuestras cuentas? Debemos hacer un c\u00e1lculo de costes previo para certificar si el env\u00edo gratuito ser\u00e1 rentable, <\/strong>algunas grandes empresas han resuelto este problema cobrando al usuario una cuota anual para que tenga tarifa plana en env\u00edos.<\/p>\n

En numerosas ocasiones, el emprendedor de e-commerce comete el error de anteponer la b\u00fasqueda de clientes a la propia rentabilidad del negocio. No hay que caer en la ansiedad. El respeto por las cuentas de nuestro proyecto debe correr a la par del servicio al cliente. Si uno de los dos fracasa, todo se viene al traste. Sin clientes no hay negocio, pero sin negocio no hay clientes.<\/p>\n

Una de las alternativas en este sentido, es ofrecer los gastos de env\u00edo gratuitos<\/a> a partir de una determinada cifra<\/strong>. Si el pedido supera esa cifra, el cliente se beneficia eliminando los costes de env\u00edo. Se trata de una f\u00f3rmula que funciona bastante bien de cara al cliente<\/strong>.<\/p>\n

Otra opci\u00f3n es ofrecer gastos de env\u00edo gratuitos en el primer pedido o premiar al cliente que ya haya hecho m\u00e1s pedidos. Antes de lanzarnos al \u201cgratis total\u201d conviene valorar estas opciones.<\/p>\n

Gastos de env\u00edo variables<\/h2>\n

Es una f\u00f3rmula menos utilizada ya que no suele ser apreciada por el cliente<\/strong>. Tiene un efecto psicol\u00f3gico negativo ya que observa como var\u00eda el coste total del pedido cuando se integra por varios art\u00edculos sin que en ocasiones sepa muy bien a qu\u00e9 se debe. No obstante, es una alternativa a tener en cuenta si tenemos e-commerce con un gran cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n

Por desgracia muchas empresas lo siguen usando, conforme m\u00e1s compras m\u00e1s cobran por el env\u00edo porque les cuesta m\u00e1s caro a la empresa enviar la mercancia a casa del cliente, pero no se dan cuenta que solo tienen que hacer un \u00fanico env\u00edo y que adem\u00e1s tienen m\u00e1s margen.<\/p>\n

Gastos de env\u00edo fijos<\/h2>\n

Es la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla para propietarios y clientes<\/strong>, lo que no quiere decir que sea la mejor\u2026 En este sentido, es la f\u00f3rmula por la que optan muchos negocios online nuevos que prefieren centrarse otros aspectos para conseguir consolidarse.<\/p>\n

Con los gastos de env\u00edo fijos, el cliente ya tiene en claro en cada pedido cu\u00e1nto le va a costar<\/strong>. Y el propietario puede elaborar de forma m\u00e1s simple sus informes de rentabilidad.<\/p>\n

Estas son las tres opciones principales, pero usar una de ellas no invalida para que, si no funciona, optemos por otra, o mezclarlas. Esa nuestra recomendaci\u00f3n: probar con la f\u00f3rmula que mejor se adapte a nuestro negocio y estar muy en contacto con el feedback del cliente. Si la f\u00f3rmula depara cr\u00edticas, buscar un cambio pero nunca sacrificando la rentabilidad del e-commerce a largo plazo.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A la hora de configurar una tienda online surgen muchas dudas, algunas aparentemente tan simples como: \u00bfqu\u00e9 tipo de gastos de env\u00edo voy a poner a mis productos? \u00bfFijos, gratuitos, variables?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4809,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-4800","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tiendas-online"},"yoast_head":"\nC\u00f3mo definir los costes de env\u00edo en un e-commerce | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A la hora de configurar una tienda online surgen muchas dudas, como: \u00bfqu\u00e9 tipo de gastos de env\u00edo voy a poner a mis productos? \u00bfFijos, gratuitos, variables?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/como-definir-los-costes-de-envio-en-un-e-commerce\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo definir los costes de env\u00edo en un e-commerce | 4webs.es\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A la hora de configurar una tienda online surgen muchas dudas, como: \u00bfqu\u00e9 tipo de gastos de env\u00edo voy a poner a mis productos? 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