{"id":4467,"date":"2015-04-27T07:45:44","date_gmt":"2015-04-27T06:45:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=4467"},"modified":"2015-04-22T15:14:00","modified_gmt":"2015-04-22T14:14:00","slug":"logistica-para-ecommerce-5-puntos-imprescindibles-a-tener-en-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/logistica-para-ecommerce-5-puntos-imprescindibles-a-tener-en-cuenta","title":{"rendered":"Log\u00edstica para ecommerce, 5 puntos imprescindibles a tener en cuenta"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>Aquellos que han puesto en marcha un ecommerce, sabr\u00e1n que las dificultades de esta tarea son numerosas, pero <strong>el env\u00edo se lleva la palma,<\/strong> adem\u00e1s de ser un punto crucial en el \u00e9xito del proyecto y que nunca le prestamos atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Generalmente nos encontramos una serie de problemas y estudios que hay que realizar antes de abrir una tienda online. Primero, escoger un producto que se adapte a las necesidades de un amplio sector del mercado y analizar a la competencia y estudiar al p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s, es necesario implementar un dise\u00f1o web que ayude a los usuarios a convertirse en clientes y mejore la experiencia dentro de la tienda online.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, destacan las negociaciones con los bancos, para que ayuden con la pasarela de pago; o hacer una buena campa\u00f1a de marketing que haga llegar la tienda al mayor n\u00famero de clientes posible, es decir, realizar un estudio de mercado y realizar una <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/posicionamiento-web.php\">estrategia de ecommerce<\/a> completa.<\/p>\n<h2>\u00bfY el env\u00edo de los productos, qu\u00e9?<\/h2>\n<p>Pero, una vez que est\u00e1 en marcha, <strong>nada de esto servir\u00e1 si los plazos y la entrega no cumplen los objetivos de los clientes<\/strong>: puede haber m\u00e1s devoluciones de las deseadas o, tal vez, hablen mal del ecommerce, por una mala gesti\u00f3n del transporte.<br \/>\nAs\u00ed las cosas, <strong>elegir una <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/punto-crucial-logistica-en-e-commerce\">empresa de log\u00edstica fiable es fundamental para mejorar la experiencia del cliente<\/a><\/strong>. Antes de decidirse por alguna, hay que tener en cuenta 5 factores fundamentales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Elegir la que mejor se adapte a las necesidades concretas del ecommerce<\/strong>. Y es que cada tienda tiene unas caracter\u00edsticas espec\u00edficas y, antes de decantarse por alguna, en concreto, deben pedirse presupuestos y estudiarse, con detenimiento, para, as\u00ed, poder satisfacer las necesidades de los clientes, sin pagar de m\u00e1s por ello.<\/li>\n<li><strong>Los costes de env\u00edo<\/strong>. Precisamente, los costes de env\u00edo son unos de los factores que hacen comprar (o no) en una tienda. Muchos son los que los asumen y, as\u00ed, ofrecen los env\u00edos \u201cgratis\u201d. Pero, \u00bfcu\u00e1nto se puede asumir? Eso depender\u00e1 de la negociaci\u00f3n que se haga con la empresa de log\u00edstica o con el margen de beneficio que tengamos en cada producto.<\/li>\n<li><strong>A los clientes no les gusta esperar<\/strong>, as\u00ed que quieren tener su producto cuanto antes en sus manos. Contratar a una empresa de log\u00edstica que ofrezca env\u00edos en 24 o 48 horas, para aquellos que tienen m\u00e1s prisa, es una opci\u00f3n v\u00e1lida, siempre y cuando tengamos stock. Para el env\u00edo normal, lo l\u00f3gico es no tardar m\u00e1s de 4 o 5 d\u00edas y podr\u00edamos realizar el env\u00edo gratis por tener que esperar o a un precio inferior.<\/li>\n<li><strong>Tener en cuenta las necesidades del cliente y darle m\u00e1s opciones<\/strong>. Adem\u00e1s de los citados env\u00edos urgentes, tambi\u00e9n es una pr\u00e1ctica \u00fatil poder seleccionar d\u00f3nde se realizar\u00e1 la entrega y avisar del d\u00eda y la hora con antelaci\u00f3n (y que puedan ajustarlos). O incluso realizar entregas en s\u00e1bado, en el mismo d\u00eda o permitir r<a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/como-usar-la-recogida-en-tienda-correctamente\">ealizar recogidas de productos<\/a> en la propia tienda.<\/li>\n<li><strong>Las cosas, claras<\/strong>. Y es que un cliente que compra online debe confiar plenamente en la tienda. Si se da toda la informaci\u00f3n necesaria desde el principio y se ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento del env\u00edo, mejor que mejor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son solo algunos puntos a tener en cuenta antes de empezar a vender online. Lo mejor es asesorarse y comparar, antes de decidirse por una empresa de log\u00edstica, en concreto.<\/p>\n<p>Tenemos que decir que al cliente le d\u00e1 completamente igual tus problemas, <strong>\u00e9l ha realizado una compra y querr\u00e1 el producto en el menor tiempo posible<\/strong>, si se retrasa, llega roto, llega otro producto o te lo roban en el transporte, la dar\u00e1 absolutamente igual, el problema es de la tienda online&#8230; Es nuestra obligaci\u00f3n hacer una seguimiento diario de los pedidos, que se entreguen en fecha y exigir a la empresa de transportes cuando se retrasen, si hace falta cambiar de compa\u00f1ia se cambia.<\/p>\n<p>Os lo decimos por experiencia, aunque no deber\u00edamos decirlo por aqu\u00ed, <strong>las empresas de transporte trabajan fatal<\/strong>, y esto ocurre porque <strong>siguen con la mentalidad de entregar paquetes a empresas<\/strong> cuyos horarios son muy amplios, pero <strong>cuando son entregas a particulares su rentabilidad baja y por lo tanto su servicio,<\/strong> ya que el particular trabaja, no se encuentra en el domicilio, y un sinf\u00edn de problemas que a las empresas de log\u00edstica les d\u00e1 igual.<\/p>\n<p>Muchas suerte en vuestra elecci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aquellos que han puesto en marcha un ecommerce, sabr\u00e1n que las dificultades de esta tarea son numerosas, pero el env\u00edo se lleva la palma, adem\u00e1s de ser un punto crucial en el \u00e9xito del proyecto y que nunca le prestamos atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-4467","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tiendas-online"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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