{"id":4077,"date":"2014-11-26T07:25:12","date_gmt":"2014-11-26T05:25:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=4077"},"modified":"2014-11-25T19:38:08","modified_gmt":"2014-11-25T17:38:08","slug":"checklist-de-un-ecommerce-los-puntos-importantes-de-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/checklist-de-un-ecommerce-los-puntos-importantes-de-una-tienda-online","title":{"rendered":"Checklist de un ecommerce, los puntos importantes de una tienda online"},"content":{"rendered":"

Hay muchos detalles a cuidar en una tienda online, como el posicionamiento de im\u00e1genes, la adaptaci\u00f3n a m\u00f3viles… A continuaci\u00f3n os indicamos los 6 puntos b\u00e1sicos que deber\u00edas repasar antes de abrir tu tienda online.<\/p>\n

1. Landing pages:<\/h2>\n

P\u00e1ginas de destino a las que se llega a trav\u00e9s de links concretos. Pueden ser subcategor\u00edas de productos, destacados, promociones… Para ayudar a la conversi\u00f3n, deben ofrecer informaci\u00f3n relevante y tener dise\u00f1os atractivos, es muy importante que prestemos atenci\u00f3n a la home de nuestra tienda<\/a><\/strong> ya que es la puerta de entrada a nuestra tienda, y se deben llevar una buena impresi\u00f3n, tambi\u00e9n deberemos prestar mucha atenci\u00f3n aquellas p\u00e1ginas que est\u00e9n mejor posicionadas en los buscadores<\/strong>, trabajando el producto, sus im\u00e1genes y sobre todo comprobando que nuestro precio es correcto con respecto a la competencia.<\/p>\n

2. Categor\u00edas bien definidas:<\/h2>\n

Dividen los tipos de productos y que est\u00e9n bien delimitadas facilitar\u00e1 la b\u00fasqueda, es lo que conocemos en e-commerce como Arquitectura web<\/a>. Pueden contener el acceso a subcategor\u00edas o directamente a los productos que hay en ellas. La finalidad es siempre ahorrar pasos al usuario, ofreci\u00e9ndoles la m\u00e1xima informaci\u00f3n en menos clics, se trata de definir un \u00e1rbol de navegaci\u00f3n sencillo, donde el usuario sepa en todo momento como llegar a la informaci\u00f3n que busca, aqu\u00ed es donde radica parte del \u00e9xito.<\/p>\n

3. Motor de b\u00fasqueda eficiente:<\/h2>\n

Aunque requiere m\u00e1s trabajo t\u00e9cnico, un campo de b\u00fasqueda dentro del e-commerce ayuda a encontrar lo que se necesita r\u00e1pidamente, aportando su granito de arena a la conversi\u00f3n. Lo ideal es que un t\u00e9rmino muy concreto d\u00e9 como resultado una p\u00e1gina.<\/p>\n

Las b\u00fasquedas gen\u00e9ricas deber\u00edan mostrar los resultados por orden de relevancia, para ser lo m\u00e1s \u00fatiles posibles. A\u00f1adir un filtro tambi\u00e9n puede orientar al cliente, o incluso mostrar los resultados con im\u00e1genes dentro del buscador<\/a>, como ya os indicamos anteriormente.<\/p>\n

Lo principal es que todos los productos est\u00e9n indexados dentro de la tienda<\/strong>, y que el buscador como m\u00ednimo pueda buscar por nombre de productos, marcas, referencias e incluso por las descripciones<\/strong>, recordar que en Prestashop<\/a> en ocasiones es necesario reindexar los productos para que funcione correctamente.<\/p>\n

\"pantalla-completa-ecommerce\"<\/p>\n

4. Buenas p\u00e1ginas de producto:<\/h2>\n

Son las que venden, as\u00ed que deben estar perfectas. Buenas fotos, caracter\u00edsticas y precio son clave<\/strong>. Tambi\u00e9n es recomendable a\u00f1adir descripciones adicionales y comentarios. Aqu\u00ed entra en juego el \u2018cross-selling<\/a>\u2019, es decir, mostrar productos relacionados que complementen la compra. Otras formas de apoyar la venta cruzada es mostrar \u00abproductos recomendados\u00bb, \u00ablos m\u00e1s vendidos\u00bb o \u00ablos mejor valorados\u00bb.<\/p>\n

En cuanto a informaci\u00f3n adicional de apoyo, pueden estar presentes los detalles del servicio: tiempos de entrega, stock, garant\u00edas<\/strong>, etc, estas opciones generan confianza al comprador<\/strong><\/a> y puede incrementar las ventas.<\/p>\n

5. La cesta de compra:<\/h2>\n

Es el momento de pagar, la finalidad de todo e-commerce. Las cantidades, gastos de env\u00edo y precios deben estar bien claros para que el cliente se sienta seguro al confirmar la operaci\u00f3n. Los descuentos y c\u00f3digos promocionales tambi\u00e9n deben ser visibles.<\/p>\n

Esta pantalla debemos repasarla y repasarla cuantas veces sea necesario, hay que comprobar que todos los m\u00e9todo de pago funcionen, que la compra sin registro se realice, que si se registran no existan errores y por supuesto pedir solo la informaci\u00f3n necesaria para completar la venta.<\/p>\n

6. Pasarela de pago:<\/h2>\n

El proceso est\u00e1 en marcha y el cliente va a proceder al pago. Aqu\u00ed aportar\u00e1 un valor a\u00f1adido cuantas m\u00e1s formas de pago se ofrezcan, aunque sin abrumar a los clientes, hay agencias que indican que cuantas m\u00e1s mejor<\/a> y otras al contrario, aqu\u00ed os recomendamos que hag\u00e1is pruebas y saqu\u00e9is vuestras propias conclusiones. \u00a0En la confirmaci\u00f3n final, debe aparecer un resumen de todos los detalles de compra: producto, precios desglosados, gastos de env\u00edo y precio total. A veces aparece al final alg\u00fan recargo por elegir determinada forma de pago y esto hace a los clientes a echarse atr\u00e1s. Por tanto, los extras, es mejor detallarlos antes, el cliente no quiere sorpresas.<\/p>\n

Por \u00faltimo, siempre hay posibilidad de que la conexi\u00f3n con la pasarela falle. Si es posible, lo ideal es dirigir la web a la pantalla anterior, donde se puede volver a intentar el pago con solo un clic, de esta forma siempre tendremos m\u00e1s opciones de no perder la venta, y en el caso que no quiera hacerlo en ese momento, nunca est\u00e1 de m\u00e1s enviarle un correo recordatorio para tratar de recuperar el carrito perdido, la venta no se pierde hasta que no lo compre en otro sitio.<\/p>\n

En todo e-commerce hay otros pasos intermedios, propios de cada web, pero controlando los pasos esenciales, se ayudar\u00e1 a la tienda online a ir aumentando conversiones poco a poco y hacer crecer vuestro negocio online.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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