{"id":3090,"date":"2013-11-14T14:01:24","date_gmt":"2013-11-14T12:01:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=3090"},"modified":"2014-05-06T12:23:34","modified_gmt":"2014-05-06T10:23:34","slug":"el-regalo-perfecto-de-estas-navidades-es-llegar-tiempo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/el-regalo-perfecto-de-estas-navidades-es-llegar-tiempo","title":{"rendered":"El regalo perfecto de estas navidades es llegar a tiempo"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>D\u00eda 22 de diciembre, y como siempre, la tienda recib\u00eda una cantidad de pedidos considerable, uno de ellos era similar el resto, pero debido al bajo coste de la mercanc\u00eda adquirida, el due\u00f1o de la tienda dudaba entre enviar la mercanc\u00eda entre la agencia que tenia un coste mayor de env\u00edo pero que le aseguraba la entrega u otra de menor coste pero que en determinadas circunstancias presentaba problemas, finalmente el due\u00f1o de la tienda decidi\u00f3 enviar la mercanc\u00eda con la agencia de transportes que era m\u00e1s cara ya que sabia que en navidades todas las empresas de transporte van a tope y normalmente presentan problemas en las entregas.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El cliente recibi\u00f3 el pedido el d\u00eda 23, para agradecer la entrega puntual del paquete en los plazos que la tienda online ten\u00eda puestos, el cliente agradece mediante un tweet la eficiencia del servicio (la tienda consigue feedback gracias al cliente), pero el agradecimiento no acaba aqu\u00ed ya que el cliente hab\u00eda comprado el producto para hacer un regalo, el d\u00eda 25, la persona que recib\u00eda el regalo mostro otro feedback con agradecimiento de nuevo a la tienda y con una foto de su nuevo producto, ya os pod\u00e9is imaginar la cara del due\u00f1o de la tienda, no cab\u00eda en s\u00ed, con un env\u00edo con el que pr\u00e1cticamente no ganaba dinero consigui\u00f3 hacer felices a dos personas por un lado al que compraba y por otra al que regalaba, adem\u00e1s todos los clientes potenciales vieron esas muestras de agradecimiento con lo que se convirti\u00f3 en un feedback mayor, generando confianza entre muchos usuarios y con la posibilidad que esa venta crease nuevas.<\/p>\n<p>Esta historia es real, nos la contaba ayer un cliente cuando habl\u00e1bamos sobre agencias de transporte, <strong>el volumen de pedidos que se produce en navidades es muy alto y el servicio que ofrecen algunas de ellas por saturaci\u00f3n no suele ser del todo bueno<\/strong>, en ella nuestro cliente nos comentaba que no iba a cometer el error de a\u00f1os anteriores en dudar entre enviar un paquete con una agencia u otra, las navidades son un momento de un alto volumen de pedidos tanto para la tienda como para las agencias de transporte por lo que es importante que conf\u00edes en la agencia que durante todo el a\u00f1o no te ha fallado.<\/p>\n<p>Recuerda otro punto importante si quieres que tus ventas no se vean intactas en navidades , si decides operar con una empresa de transporte que es m\u00e1s cara que otras <strong>es importante que no cargues ese sobrecoste a tus clientes porque es probable que se vayan a otros sitio,<\/strong> si adquieres este compromiso de calidad es porque quieres ofrecer un buen servicio.<\/p>\n<p>El <em>cliente online cada vez es m\u00e1s exigente busca precio competitivo, producto exclusivo, costes de env\u00edo los m\u00e1s bajos posibles y entrega muy r\u00e1pida<\/em>, estos puntos a d\u00eda de hoy considero que son fundamentales para el \u00e9xito de tu e-commerce.<\/p>\n<p>Si os sirve de gu\u00eda un <strong>coste superior a los 5 \u00f3 6 \u20ac puede hacer dudar a los clientes entre comprar en un sitio u otro<\/strong>. Ofrecer <strong>portes gratuitos a partir de 50\u20ac puede ser otra buena opci\u00f3n y m\u00e1s cuando la mayor\u00eda de empresas online potentes ofrecen tarifas planas de env\u00edo<\/strong>, se trata de fidelizar, en Amazon por ejemplo, personalmente, he comprado un cable de 3 \u20ac y me lo han enviado gratis a mi casa, pero tambi\u00e9n he comprado un m\u00f3vil, una c\u00e1mara y multitud de cosas, en unos casos han perdido dinero y en otros han ganado , es aqu\u00ed donde reside el \u00e9xito de estas compa\u00f1\u00edas, lo caro en internet en estos momentos es el coste de adquisici\u00f3n del cliente, no el coste de env\u00edo.<\/p>\n<p><em>Conseguir un cliente nuevo<\/em> si hacemos n\u00fameros entre marketing, adwords, social media y todas estas palabrejas <em>puede rondar los 50-70\u20ac de coste de adquisici\u00f3n<\/em> para un comercio peque\u00f1o, por lo que 5\u20ac si sirve para fidelizar puedes estar seguro que es barato y sobre todo a la larga rentable.<\/p>\n<p>Por lo tanto no te la juegues estas navidades y ofrece un servicio de entrega excepcional, <strong>es en estas fechas cuando muchas empresas fallan y tu empresa es la que puede destacar por encima del resto diferenci\u00e1ndose con un servicio de entrega excepcional<\/strong> . Recuerda lo que siempre decimos a nuestros clientes, una venta no finaliza hasta que el cliente no recibe el pedido, y en el transcurso de entrega pueden pasar muchas cosas.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El volumen de pedidos que se produce en navidades es muy alto y el servicio que ofrecen algunas de ellas por saturaci\u00f3n no suele ser del todo bueno<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3092,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3090","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"category-tiendas-online"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El regalo perfecto de estas navidades es llegar a tiempo | 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