{"id":2308,"date":"2012-08-30T19:30:30","date_gmt":"2012-08-30T17:30:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=2308"},"modified":"2020-09-08T11:14:17","modified_gmt":"2020-09-08T10:14:17","slug":"por-que-se-pierden-clientes-en-el-proceso-de-compra-de-tu-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/por-que-se-pierden-clientes-en-el-proceso-de-compra-de-tu-tienda-online","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 se pierden clientes en el proceso de compra de tu tienda online?"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p><a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/por-que-se-pierden-clientes-en-el-proceso-de-compra-de-tu-tienda-online\/causas-abandonos-carritos\" rel=\"attachment wp-att-2309\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2309\"  src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/causas-abandonos-carritos.jpg\" alt=\"\" width=\"603\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/causas-abandonos-carritos.jpg 603w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/causas-abandonos-carritos-300x134.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/causas-abandonos-carritos-500x224.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cuantas veces hemos visto que tenemos muchas visitas y que todos llenan sus carritos de compra y sin embargo ninguno llega a finalizar la compra, en la siguiente infograf\u00eda podemos ver algunos de los puntos m\u00e1s cruciales o puntos que deber\u00edamos tener en cuenta, seg\u00fan un estudio reciente de la empresa MILO, al final el cliente lo que busca cuando <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tiendas-virtuales.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">compra por internet<\/a> es transparencia, confianza y efectividad.<\/p>\n<p><strong>CAUSAS DE ABANDONO DE CARRITOS EN E-COMMERCE:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nos indica que un 67% del total de los carritos se abandona antes de completar el proceso de compra, la verdad es que es un dato bastante alto, pero si observamos los datos de porque ocurre esto podemos sacar conclusiones.<\/li>\n<li>El 57% de los consumidores simplemente est\u00e1n <strong>viendo productos<\/strong>, no tienen deseo de comprar y lo que hacen es ir visitando tiendas online con el fin de observar\u2026 vamos lo mismo que cuando nosotros nos vamos los fines de semana al centro comercial a pasear, parece ser que es una nueva modalidad de paseo por internet.<\/li>\n<li>Un 56% generalmente <strong>guarda el contenido de su carrito<\/strong> para posteriormente volver y finalizar el pedido.<\/li>\n<li>Un 55% de los clientes abandona el carrito<strong> por los altos costes de transporte<\/strong>.<\/li>\n<li>Un 51% de los usuarios lo abandona <strong>por no disponer de env\u00edo gratuito<\/strong> cuando hacen compras de mucho importe o gran cantidad de art\u00edculos.<\/li>\n<li>Un 40% abandona el carrito <strong>porque existen unos gastos de manipulaci\u00f3n<\/strong> o porque en ning\u00fan momento se avisa al usuario del coste hasta el \u00faltimo momento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto nos lleva a otra conclusi\u00f3n que muchos de los carritos que se pierden en las <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tiendas-virtuales.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tiendas online<\/a> son debido a aspectos relacionados con los env\u00edos. En la siguiente conclusi\u00f3n podemos observar que uno de los datos que m\u00e1s influyen en la decisi\u00f3n de los clientes es el tiempo de entrega, los clientes dejan patente que quieren recibir los productos inmediatamente y que la tasa de abandono por estas causa comienza a partir de un plazo de entrega de 3 o m\u00e1s d\u00edas, existiendo una cuota de abandono muy alta cuando son 8 o m\u00e1s d\u00edas, siendo para los usuarios muy importante que los plazos de entrega se cumplan.<br \/>\nOtros de los aspecto que llaman la atenci\u00f3n son los puntos que los clientes les interesa ver cuando van a finalizar el pedido y que les puede hacer tomar la decisi\u00f3n correcta, el env\u00edo gratuito es uno de los factores que m\u00e1s influye, junto con un env\u00edo estimado en tiempo, la variedad en los sistemas de pago es otro punto que suelen tener en cuenta, luego hay otros puntos menos importantes pero que tambi\u00e9n pueden influir como pueden ser el guardado de preferencia de usuario, un historial de pedidos, env\u00edo o la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/por-que-se-pierden-clientes-en-el-proceso-de-compra-de-tu-tienda-online\/milo\" rel=\"attachment wp-att-2310\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2310\"  src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/milo.jpg\" alt=\"\" width=\"503\" height=\"1426\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/milo.jpg 503w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/milo-148x420.jpg 148w\" sizes=\"auto, (max-width: 503px) 85vw, 503px\" \/><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuantas veces hemos visto que tenemos muchas visitas y que todos llenan sus carritos de compra y sin embargo ninguno llega a finalizar la compra, en la siguente infograf\u00eda podemos ver algunos de los puntos m\u00e1s cruciales o puntos que deber\u00edamos a tener en cuenta seg\u00fan un estudio reciente de la empresa MILO<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2309,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,4],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2308","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad","8":"category-tiendas-online"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 se pierden clientes en el proceso de compra de tu tienda online? 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