{"id":2222,"date":"2012-07-12T17:41:28","date_gmt":"2012-07-12T15:41:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=2222"},"modified":"2012-07-12T18:22:07","modified_gmt":"2012-07-12T16:22:07","slug":"caso-practico-de-usabilidad-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/caso-practico-de-usabilidad-en-e-commerce","title":{"rendered":"Caso pr\u00e1ctico de usabilidad en e-commerce"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p><a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/caso-practico-de-usabilidad-en-e-commerce\/usabilidad-tiendas-online\" rel=\"attachment wp-att-2227\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2227\"  src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/usabilidad-tiendas-online.jpg\" alt=\"\" width=\"603\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/usabilidad-tiendas-online.jpg 603w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/usabilidad-tiendas-online-300x134.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/usabilidad-tiendas-online-500x224.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00bfRealmente cuando tenemos una <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tiendas-virtuales.php\">tienda online<\/a> hemos pensado y comprobado que la informaci\u00f3n que mostramos a nuestros clientes es la correcta? No me refiero al contenido, si no, en general, distribuci\u00f3n de elementos y sobre todo la cantidad de elementos, muchas veces perdemos ventas por exceso de informaci\u00f3n, a este estudio de la forma de actuar de los usuarios dentro de la tienda la conocemos como <strong><a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tiendas-virtuales.php\">USABILIDAD<\/a><\/strong>, y trata de estudiar el funcionamiento de la tienda desde la perspectiva del usuario y la facilidad o metodolog\u00eda con la que la usa.<br \/>\n<strong>En comercio electr\u00f3nico debe priorizar por encima de todo el USUARIO<\/strong> , s\u00ed o s\u00ed, dependiendo del tipo de producto o metodolog\u00eda de compra debemos intentar que esa visita del usuario se convierta en venta, hacerle el proceso lo m\u00e1s f\u00e1cil posible, en pocas palabras que no tenga que pensar. El usuario tiene que pinchar producto, agregar al carrito y finalizar pedido, todo de manera autom\u00e1tica y comprensible, todo lo que pueda entorpecer este proceso deber\u00eda ser eliminado, atr\u00e1s quedaron las tiendas con mil elementos, banners por todos los lados, y botones y m\u00e1s botones que hacen que el usuario no sepa donde tiene que hacer clic, m\u00e1s que no saber donde hacer clic, le hacemos dudar\u2026.un error muy corriente hoy en d\u00eda en comercio electr\u00f3nico.<br \/>\n<strong>Recomendaciones b\u00e1sicas para aumentar la usabilidad de tu tienda online:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Excesivos textos<\/strong>, hoy en d\u00eda con lo importante que es el contenido para el posicionamiento est\u00e1 claro que debemos tener textos, nosotros somos los primeros que redactamos textos largos, pero de nada sirve tener largos textos si no se van a leer, los usuario por regla general ojean no leen, buscan informaci\u00f3n r\u00e1pidamente y van saltando de un sitio a otro, por lo que <strong>debemos tener buenos textos, cortos y concisos<\/strong> y si adem\u00e1s queremos posicionarlos deberemos trabajar la densidad de palabras.<\/li>\n<li><strong>Eliminar cualquier elemento prescindible<\/strong>, los usuarios hoy en d\u00eda cuando compran a trav\u00e9s de internet, hacen clic con demasiada facilidad, no les importa salirse del producto y tener que \u201cvolver atr\u00e1s\u201d , investigar a donde nos dirige un enlace, por lo que <strong>si tenemos demasiada informaci\u00f3n lo que vamos a hacer es que el usuario se disperse y se vaya a otro producto o p\u00e1gina<\/strong>, como dir\u00eda <a href=\"http:\/\/www.sensible.com\/\" target=\"_blank\">Steve Krug<\/a> las consecuencias de los errores no tienen importancia, ya que no tienen coste ni afectan al usuario.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1ar elementos intuitivos<\/strong>, a los compradores online les da igual que hayas desarrollado la herramienta m\u00e1s potente del mercado, el usuario no quiere comprobar como funciona, <strong>simplemente quiere que funcione y sepa como funciona<\/strong>, por ejemplo hemos visto determinados configuradores de productos que son extremadamente complejos, si anterior os presentamos la tienda <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/tienda-de-la-semana-myownbike\">MyownBike<\/a>\u00a0como un ejemplo de tienda de la semana , la volveremos a rescatar como ejemplo de usabilidad, configurar una bici en esta tienda es sencillamente f\u00e1cil, en otra virtual comenzar\u00edan a aparecer desplegables y desplegables para configurar colores y partes de la bicicleta, un error, yo por ejemplo en la tienda que dispone de desplegables no creo que finalizar\u00eda el pedido, generalmente la mayor\u00eda de tiendas eligen la segunda opci\u00f3n por precio, han desechado al mejor vendedor del mercado por un vendedor del mont\u00f3n, la inversi\u00f3n que hubiesen realizado la habr\u00edan recuperado r\u00e1pidamente. He tratado de poner un ejemplo muy gr\u00e1fico que sea entendible pero se puede aplicar a muchos otros elementos que vemos, como pueden ser filtros de b\u00fasqueda, registros de usuarios, etc.\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Considero que estas opciones que hemos comentado son b\u00e1sicas para comenzar con buen pie un proyecto y os puedo asegurar que muchas tiendas no las cumplen, creo que este tema da mucho de s\u00ed por lo que iremos hablando a lo largo de las semanas sobre <strong>USABILIDAD y <a  href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tiendas-virtuales.php\">Comercio electr\u00f3nico<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfRealmente cuando tenemos una tienda online hemos pensado y comprobado que la informaci\u00f3n que mostramos a nuestros clientes es la correcta? 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