{"id":1598,"date":"2011-09-10T13:46:35","date_gmt":"2011-09-10T11:46:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=1598"},"modified":"2011-09-10T13:49:26","modified_gmt":"2011-09-10T11:49:26","slug":"consejos-para-finalizar-pedidos-en-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/consejos-para-finalizar-pedidos-en-comercio-electronico","title":{"rendered":"Consejos para finalizar pedidos en comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Unos de los pasos m\u00e1s importantes en el proceso de compra en una tienda online<\/a> es el checkout o finalizaci\u00f3n de pedido, es una zona de la tienda donde normalmente no prestamos atenci\u00f3n y es justamente la zona de la tienda donde tenemos que prestar m\u00e1s tenci\u00f3n ya que nos puede originar que perdamos una gran cantidad de ventas.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n os dejamos una serie de consejos que pueden hacer que no se pierdan las ventas en el \u00faltimo momento.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

1.-El registro en la tienda no se debe realizar el comienzo.<\/strong>
\nMuchos clientes siguen sin querer dejar todos sus datos grabados en la tienda, por lo que deberemos intentar que este punto se realice al final o incluso que no sea obitorio. Aunque el cliente tenga que dejar sus datos para poder saber donde se van a realizar los env\u00edos siempre dar\u00e1 la impresi\u00f3n que no se registra aunque directamente no lo haga. En el caso que sea un cliente nuevo es muy importante que el proceso se realic\u00e9 al final, el cliente debe pasearse libremente por la tienda y cuando realmente quiera comprar tener la posibilidad de registrarse o introducir sus datos, sino el futuro comprador huir\u00e1 a otra tienda que le ponga menos problemas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2.- Informar a los clientes sobre la disponibilidad de los productos.<\/strong>
\nInforme a sus clientes sobre la disponibilidad del stock, no haga perder el tiempo a los clientes si no dispone de stock de un producto o el producto ha sido retirado de la venta.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3.-Facilidad para cambiar sus compras y un carrito funcional<\/strong>
\nNo ponga trabas para que sus clientes puedan eliminar productos de la cesta de la compra o cambiar la cantidad de productos, el proceso de compra debe generar confianza. Los productos que deponemos en la tienda deber\u00edan tener la opci\u00f3n tanto de disminuir como de eliminar completamente todas las unidades que se han comprado.
\nIncluir en la cesta de la compra im\u00e1genes de los productos, descripci\u00f3n de los mismos y que incluyan enlaces a los mismos, si el cliente quiere consultar cualquier cosa referente al producto que quiere comprar debe tener la posibilidad.<\/p>\n

4.-Usar botones de \u201cVolver\u201d.<\/strong>
\nUsar este tipo de botones en la tienda virtual<\/a> es muy importante, el cliente siempre podr\u00e1 volver a configurar cualquier opci\u00f3n de env\u00edo, pago, o volver a la cesta de la compra para a\u00f1adir m\u00e1s unidades. Por lo tanto en el proceso final es muy importante que los botones de volver est\u00e9n visibles y funcionales.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

5.-Localizaci\u00f3n del proceso de pago.<\/strong>
\nEs importante incluir siempre un mapa de navegaci\u00f3n sobre el proceso final de compra ya que indicar\u00e1 al cliente en punto de la compra se encuentra y los pasos que le quedan para finalizar el pago. Desde el punto de vista de usabilidad es muy importante ya que aparte que el usuario sepa en todo momento en donde se encuentra, la proporcionar\u00e1 un control sobre la tienda.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

6.-Informar del tiempo de entrega.<\/strong>
\nAunque no lo cre\u00edais este punto es muy importante ya que muchas de las compras que se producen en comercio electr\u00f3nico<\/a> se producen de manera compulsiva, por lo que para los clientes ser\u00e1 muy importante conocer los plazos de entrega, o bien , porque dependiendo de cuando llegar\u00e1 puede decidir que se le env\u00ede la mercanc\u00eda a casa , al trabajo o a la vivienda de otra persona.<\/p>\n

7.-Enviar notificaciones por email<\/strong>
\nEste punto hoy en d\u00eda deber\u00eda ser imprescindible, aunque algunas tiendas a\u00fan por desgracia no lo implantan, cuando el proceso de compra se completa, el cliente debe recibir una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico como que ha completado correctamente el pedido, esto dar\u00e1 al usuario mucha confianza. Es igual de importante , notificar al cliente en todo momento el proceso de env\u00edo, por ejemplo cuando sale el paquete, para que el cliente sepa que todo se va a llevar a cabo conforme vio en la p\u00e1gina web<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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