{"id":10822,"date":"2020-01-11T10:21:50","date_gmt":"2020-01-11T09:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=10822"},"modified":"2020-09-07T14:42:20","modified_gmt":"2020-09-07T13:42:20","slug":"los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7","title":{"rendered":"Los 6 mejores m\u00f3dulos de chat para usar en Prestashop 1.7"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>Si tienes una tienda de <em>e-commerce<\/em>\u00a0basada en Prestashop, y ofreces un <strong>servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> para la resoluci\u00f3n de dudas, lo mejor es que implantes un chat para dar agilidad a las respuestas de las preguntas de los clientes. Los estudios han demostrado que dar un <strong>mal servicio<\/strong> de atenci\u00f3n a los clientes es una de las principales <strong>causas de abandono<\/strong> de la tienda. En Prestashop\u00a0podemos implantar distintos <strong>m\u00f3dulos <\/strong>para dar este soporte y que tus clientes tengan ayuda en tiempo real a trav\u00e9s de estos <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tienda\/es\/\">Addons para Prestashop<\/a>\u00a0.<\/p>\n<p>Los usuarios valoran mucho este tipo de servicios, ya que el consumidor se ha vuelto muy exigente y quiere soluciones inmediatas y actuales, el chat se convierte en un m\u00e9todo r\u00e1pido y que aumenta las conversiones e<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7\/#Modulo_Chat_Online\" >M\u00f3dulo Chat Online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7\/#Modulo_Oct8ne_%E2%80%93_Live_Chat_con_co-visor\" >M\u00f3dulo Oct8ne &#8211; Live Chat con co-visor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7\/#Modulo_Live_Chat_Pro_WhatsApp_Helpdesk\" >M\u00f3dulo Live Chat Pro + WhatsApp + Helpdesk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7\/#Modulo_LivePerson_%E2%80%93_Livechat_y_mensajeria\" >M\u00f3dulo LivePerson &#8211; Livechat y mensajer\u00eda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7\/#%E2%80%8BModulo_Live_Chat_by_Zendesk\" >\u200bM\u00f3dulo Live Chat by Zendesk<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/los-6-mejores-modulos-de-chat-para-usar-en-prestashop-1-7\/#Modulo_Tawkto_%E2%80%93_Chat_integrado_en_tiempo_real_%E2%80%93_Multilenguaje\" >M\u00f3dulo Tawk.to &#8211; Chat integrado en tiempo real &#8211; Multilenguaje<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modulo_Chat_Online\"><\/span>M\u00f3dulo Chat Online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es el m\u00f3dulo oficial desarrollado por el propio Prestashop, <strong>no necesitamos suscribirnos<\/strong> para poder responder de manera directa a los clientes y de este modo mejorar la relaci\u00f3n con ellos, se integra de forma sencilla ya que Prestashop o ha tenido en cuenta, pero lo mejor como os indic\u00e1bamos es que no ten\u00e9is que pagar por uso ni por agente.<\/p>\n<p>Entre las principales caracter\u00edsticas de este <a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/asistencia-chat-online\/22666-chat-online.html\">Addons oficial<\/a>,\u00a0 tenemos:<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>interfaz <\/strong>es muy f\u00e1cil de usar y se adapta a la tienda, tanto en administraci\u00f3n como en la parte de venta.<\/li>\n<li>Dispone de modo chat\u00a0<em>online<\/em>, cuando estamos conectados podemos comunicarnos\u00a0directamente con los clientes a trav\u00e9s de una <strong>ventana de chat<\/strong>.<\/li>\n<li>Modo chat\u00a0<em>offline<\/em>, cuando estamos\u00a0sin conexi\u00f3n, los clientes te pueden enviar mensajes y les podemos\u00a0responder mediante<strong> correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modulo_Oct8ne_%E2%80%93_Live_Chat_con_co-visor\"><\/span>M\u00f3dulo Oct8ne &#8211; Live Chat con co-visor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_10838\" aria-describedby=\"caption-attachment-10838\" style=\"width: 675px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10838\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/chat-octane.jpg\" alt=\"\" width=\"675\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/chat-octane.jpg 675w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/chat-octane-300x178.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10838\" class=\"wp-caption-text\">Oct8ne chat para prestashop<\/figcaption><\/figure>\n<p>Para los que no lo sep\u00e1is <a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/asistencia-chat-online\/26011-oct8ne-live-chat-con-co-visor.html\">Oct8ne<\/a> es una aplicaci\u00f3n para tratar de vender m\u00e1s, una de las funciones que lleva es el chat, se sale un poco de la norma ya que incluye opciones m\u00e1s visuales, ya que podr\u00e1s tener en un lado las opciones de texto que siempre aparecen en un chat y por otro lado, otra ventana donde el cliente podr\u00e1 visualizar el producto y ver\u00e1 lo que hacemos nosotros, de est\u00e1 forma podemos interactuar con \u00e9l y ofrecerle explicaciones m\u00e1s gr\u00e1ficas o potentes para intentar cerrar la venta.<\/p>\n<ul>\n<li>Ha sido creado por la comunidad de desarrolladores. Nos permite\u00a0asistir a los clientes mediante<strong> im\u00e1genes y v\u00eddeos<\/strong> en el proceso de compra.<\/li>\n<li>El cliente puede ver el producto en<strong> tiempo real<\/strong>.<\/li>\n<li>Tienes el <strong>historial de compra <\/strong>del cliente, lo que nos\u00a0permite saber sus preferencias.<\/li>\n<li>Podemos\u00a0<strong>comunicar <\/strong>con los clientes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, las redes sociales, por Internet o por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modulo_Live_Chat_Pro_WhatsApp_Helpdesk\"><\/span>M\u00f3dulo Live Chat Pro + WhatsApp + Helpdesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este m\u00f3dulo ha sido creado por otra agencia oficial de Prestashop de fuera de Espa\u00f1a y es uno de los m\u00f3dulo de chat m\u00e1s descargado de la Addons de Prestashop, la principal caracter\u00edstica de <a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/asistencia-chat-online\/18967-live-chat-pro-whatsapp-helpdesk.html\">este m\u00f3dulo es la versatilidad<\/a>, ya que incluye Chat, Whasapp y Helpdesk y lo mejor de todo sin subscripciones mensuales, todo queda dentro de tu tienda.<\/p>\n<ul>\n<li>Permite adem\u00e1s de <strong>chatear <\/strong>con los visitantes, conocer su <strong>comportamiento <\/strong>dentro de la p\u00e1gina y saber su <strong>geolocalizaci\u00f3n\u00a0<\/strong>mediante Google Maps.<\/li>\n<li>Solo tenemos\u00a0que <strong>comprar el m\u00f3dulo<\/strong>, luego no se pagan cuotas mensuales ni suscripciones.<\/li>\n<li>Podemos\u00a0responder <strong>online\u00a0<\/strong>mediante ventanas de chat, deslizantes o PopUp.<\/li>\n<li>Si te encuentras <strong>offline\u00a0<\/strong>puedes responder mediante un <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con la API de WhatAPP desde donde recibir\u00e1s todos los mensajes y podr\u00e1s responder de manera sencilla desde tu ordenador.<\/li>\n<li>Disponible para multi tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modulo_LivePerson_%E2%80%93_Livechat_y_mensajeria\"><\/span>M\u00f3dulo LivePerson &#8211; Livechat y mensajer\u00eda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/asistencia-chat-online\/20067-liveperson.html\">LiveEngage<\/a> es una nueva forma de hablar con nuestros usuarios donde el usuario decide como quiere hablar con la tienda, actualmente dispone de chat, sms o mensajer\u00eda, cualquier de las 3 formas podr\u00e1n ser atendidas a trav\u00e9s de tu ordenador.<\/p>\n<ul>\n<li>Ha sido desarrollado por la propia comunidad de desarrolladores, permite <strong>hablar <\/strong>mediante ventana de chat, mensajes o SMS, al usuario conectado desde su ordenador o tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Tenemos\u00a0<strong>botones <\/strong>f\u00e1cilmente visibles para que los usuarios pidan poder hablar.<\/li>\n<li>Podemos\u00a0ver la<strong> actividad del usuario<\/strong> en la p\u00e1gina, para poder enviarle ofertas o recomendaciones antes de que abandone la misma.<\/li>\n<li>Lo puedes\u00a0utilizar desde cualquier sitio con la <strong>aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>.<\/li>\n<li>Nos realiza reportes e informes en<strong> tiempo real <\/strong>de la tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%8BModulo_Live_Chat_by_Zendesk\"><\/span>\u200bM\u00f3dulo Live Chat by Zendesk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_10845\" aria-describedby=\"caption-attachment-10845\" style=\"width: 1728px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10845\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/chat-zendesk.gif\" alt=\"\" width=\"1728\" height=\"1080\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10845\" class=\"wp-caption-text\">Chat Zendesk para Prestashop<\/figcaption><\/figure>\n<p>Personalmente es la opci\u00f3n que m\u00e1s nos gusta, <a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/asistencia-chat-online\/18622-live-chat-by-zendesk.html\">Zendesk<\/a> es una plataforma que re\u00fane los mejores servicios para tratar de mejorar nuestras relaciones con los clientes, su servicio de chat es el mismo que el de Zopim, que fue uno de los primeros y que mejor funcionan en la actualidad, est\u00e1 integrado tambi\u00e9n con un sistema de tickets y con otro sistema de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, posiblemente sea la opci\u00f3n m\u00e1s potente de todas.<\/p>\n<ul>\n<li>Creado tambi\u00e9n por la comunidad de desarrolladores del programa, nos permite una<strong> f\u00e1cil comunicaci\u00f3n<\/strong> con los visitantes mediante Internet, chat o mensajer\u00eda.<\/li>\n<li>Recibimos\u00a0m\u00e9tricas y an\u00e1lisis en <strong>tiempo real<\/strong> de las ventas y de las visitas de tu web.<\/li>\n<li>Podemos\u00a0responder a los clientes en su <strong>mismo canal<\/strong>, ya sean redes sociales, tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Mediante la <strong>aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong> puedes prestar servicio a los clientes desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.<\/li>\n<li>Se paga por agente, subscripci\u00f3n mensual.<\/li>\n<li>Permite lanzar disparadores autom\u00e1ticos para atraer la atenci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modulo_Tawkto_%E2%80%93_Chat_integrado_en_tiempo_real_%E2%80%93_Multilenguaje\"><\/span>M\u00f3dulo Tawk.to &#8211; Chat integrado en tiempo real &#8211; Multilenguaje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es un m\u00f3dulo de chat muy sencillo pero que acomete su utilidad sin ning\u00fan problema, es gratuito, no requiere subscripci\u00f3n, pero si <a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/asistencia-chat-online\/22327-tawkto-chat-integrado-en-tiempo-real-multilenguaje.html\">comprar el m\u00f3dulo<\/a>,\u00a0 y se integra de manera muy sencilla con nuestra tienda Prestashop, lleva lo necesario para comenzar a usar un sistema de Prestashop.<\/p>\n<ul>\n<li>Permite chatear con los clientes en<strong> tiempo real<\/strong>.<\/li>\n<li>Se <strong>compra el m\u00f3dulo<\/strong> y ya no se tiene que hacer ning\u00fan pago nunca m\u00e1s.<\/li>\n<li>Disponemos de\u00a0<strong>49 idiomas<\/strong>, para poder aplicarlo a todo tipo de tiendas.<\/li>\n<li><strong>Aplicaciones gratuitas<\/strong> para Android, Windows o Mac, para poder comunicar desde cualquier dispositivo.<\/li>\n<li>Conocemos el <strong>historial de los usuarios<\/strong> para una mejor atenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Respuestas predefinidas<\/strong> para una mayor rapidez en la asistencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si dispones de una <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/tienda-prestashop\">tienda <em>online <\/em>de Prestashop<\/a>, necesitas obligatoriamente un<strong> m\u00f3dulo de chat<\/strong>, para poder dar un servicio de atenci\u00f3n al cliente de calidad. Este servicio nos\u00a0permite <strong>aumentar las conversiones<\/strong> de los usuarios, y reducir el n\u00famero de reclamaciones de los clientes, ya que tienen una<strong> venta asistida<\/strong> durante todo el proceso. \u00bfTienes ya un m\u00f3dulo de chat? \u00bfCu\u00e1l\u00a0es la mayor ventaja que le encuentras a estos m\u00f3dulos?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pixabay.com\/en\/finger-feedback-confirming-3530351\/\" rel=\"nofollow\">imagen<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tienes una tienda de e-commerce\u00a0basada en Prestashop, y ofreces un servicio de atenci\u00f3n al cliente para la resoluci\u00f3n de dudas, lo mejor es que implantes un chat para dar agilidad a las respuestas de las preguntas de los clientes. 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