{"id":10778,"date":"2018-09-06T09:14:33","date_gmt":"2018-09-06T08:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=10778"},"modified":"2018-11-13T09:31:13","modified_gmt":"2018-11-13T08:31:13","slug":"informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017","title":{"rendered":"Informe Cetelem de los productos m\u00e1s vendidos en 2017"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>\u00bfInteresado en el mundo del comercio electr\u00f3nico? Hoy te desglosamos los aspectos m\u00e1s importantes del <strong><a href=\"https:\/\/elobservatoriocetelem.es\/2017\/12\/14\/observatorio-cetelem-ecommerce-2017\/\">Informe Cetelem 2017<\/a> sobre los productos m\u00e1s vendidos a trav\u00e9s de Internet,<\/strong> todos los productos m\u00e1s vendidos, las tendencias de consumo de los compradores, los m\u00e9todos de pago m\u00e1s usado, todas las variables que intervienen en el proceso de compra de un ecommerce nos los cuenta Cetelem.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de Contenidos<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#Volumen_del_comercio_electronico\" >Volumen del comercio electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#Fuentes_de_informacion_antes_de_la_compra\" >Fuentes de informaci\u00f3n antes de la compra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#%C2%BFDesde_que_lugar_realizas_tus_compras_por_Internet\" >\u00bfDesde qu\u00e9 lugar realizas tus compras por Internet?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#Frecuencia_de_compra_online\" >Frecuencia de compra online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#Aspectos_mas_positivos_a_la_hora_de_realizar_compras_online\" >Aspectos m\u00e1s positivos a la hora de realizar compras online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#%C2%BFQue_productos_son_los_mas_vendidos\" >\u00bfQu\u00e9 productos son los m\u00e1s vendidos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#Importe_medio_de_gasto\" >Importe medio de gasto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/informe-cetelem-de-los-productos-mas-vendidos-en-2017\/#Medio_de_pago_preferido\" >Medio de pago preferido<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Volumen_del_comercio_electronico\"><\/span>Volumen del comercio electr\u00f3nico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La salud del <em>e-commerce <\/em>mantiene una tendencia alcista. En retrospectiva puede verse el incre\u00edble impulso que ha experimentado desde los casi 6 000 millones de facturaci\u00f3n en 2005 a los 25 000 millones en 2017 con un <strong>crecimiento interanual superior al 20 %<\/strong>. Y lo que m\u00e1s destaca entre toda la informaci\u00f3n, es que el 56% de las compras realizadas en 2017 a trav\u00e9s de internet son realizadas a trav\u00e9s de m\u00f3viles, por lo que la tendencia es al alza y el <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/tendencias-diseno-web-mobile-first-para-2017\"><strong>mobile first<\/strong><\/a> debe ser una prioridad en cualquier negocio online.<\/p>\n<p>Lo que m\u00e1s valoran los usuarios a la hora de comprar por internet desde un m\u00f3vil la sencillez, la rapidez y que no tienen restricci\u00f3n de horarios.<\/p>\n<p>Otro dato que nos llama la atenci\u00f3n es que el usuario se est\u00e1 volviendo m\u00e1s exigente, si antes 5,82 d\u00edas en recibir un pedido se consideraba una entrega correcta, en 2017 los usuarios consideran que 4,5 es el plazo medio de entrega correcto, nos parece un dato un poco extenso, m\u00e1s teniendo en cuenta que la mayor\u00eda de nuestros clientes que hacen <strong>entregas nacionales su rango de entrega es entre 24-48 horas<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fuentes_de_informacion_antes_de_la_compra\"><\/span>Fuentes de informaci\u00f3n antes de la compra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de realizar una compra <em>online<\/em> los usuarios se informan sobre aquello que desean adquirir. A continuaci\u00f3n desglosamos la lista de medios m\u00e1s utilizados por orden de popularidad.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10799\" aria-describedby=\"caption-attachment-10799\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10799\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/fuentes-informacion-antes-de-compra.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"469\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/fuentes-informacion-antes-de-compra.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/fuentes-informacion-antes-de-compra-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/fuentes-informacion-antes-de-compra-672x420.jpg 672w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10799\" class=\"wp-caption-text\">Fuentes de informaci\u00f3n previas<br \/>a la compra online<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Web de las marcas<\/strong>. El 56 % de los clientes acuden a estas webs. Destaca especialmente su uso entre los mayores de 45 a\u00f1os (61 %).<\/li>\n<li><strong>Recomendaciones<\/strong>. El boca a boca es el medio publicitario m\u00e1s antiguo del mundo y sigue m\u00e1s vigente que nunca. Los consejos de familiares y amigos son seguidos por el 49 % de los posibles compradores.<\/li>\n<li><strong>Blogs y foros de opini\u00f3n<\/strong>. El 46 % de los usuarios acuden a estos verdaderos contenedores de opini\u00f3n para comprobar las experiencias y nivel de satisfacci\u00f3n de otros usuarios.<\/li>\n<li><strong>Redes Sociales<\/strong>. Duplican pr\u00e1cticamente su uso hasta alcanzar el 42 %, pero para comprar a trav\u00e9s de internet se observa que baja un punto sobre aquellos usuarios que compran a trav\u00e9s de una red social con respecto a 2016.<\/li>\n<li><strong>La propia tienda <\/strong><em><strong>online<\/strong>.\u00a0<\/em>Solo 5 de cada 100 usuarios lo valora como medio para decidir sobre la compra final.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDesde_que_lugar_realizas_tus_compras_por_Internet\"><\/span>\u00bfDesde qu\u00e9 lugar realizas tus compras por Internet?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mientras viajas, en el trabajo\u2026 son muchos los lugares desde los que se puede comprar hoy a trav\u00e9s de Internet gracias al auge de los dispositivos m\u00f3viles. Sin embargo <strong>el 90 % de los espa\u00f1oles sigue prefiriendo su propia casa como\u00a0lugar desde el que realizar sus compras<\/strong>, en un entorno m\u00e1s tranquilo y sosegado, aunque la segunda opci\u00f3n m\u00e1s usada por la mayor\u00eda es desde el trabajo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frecuencia_de_compra_online\"><\/span>Frecuencia de compra <em>online<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mientras que el n\u00famero de personas que realizan compras una vez cada varios meses o una vez al mes disminuye, se aprecia un <strong>aumento de quienes compran una vez cada quince d\u00edas (21 %),\u00a0una vez por semana (17 %) y<\/strong>\u00a0<strong>varias veces por semana (10 %). <\/strong><\/p>\n<p>Este crecimiento revela la buena\u00a0salud del comercio electr\u00f3nico y la confianza que los usuarios depositan en este medio de compra. El usuario parece que en \u00e9pocas de compra como navidades o rebajas, parece que va abandonando las visitas a las centros comerciales y se comienza a centrar en las compras a trav\u00e9s de internet, pero llama la atenci\u00f3n que el n\u00famero de <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/showrooming-ver-probar-y-a-comprar-a-la-competencia\">usuarios que van a las tiendas antes de comprar el producto para verlo<\/a> aumenta, lo que conocemos como showrooming.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10803\" aria-describedby=\"caption-attachment-10803\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10803\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/usuarios-showrooming.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"494\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/usuarios-showrooming.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/usuarios-showrooming-300x198.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/usuarios-showrooming-638x420.jpg 638w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10803\" class=\"wp-caption-text\">El showrooming aumenta<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aspectos_mas_positivos_a_la_hora_de_realizar_compras_online\"><\/span>Aspectos m\u00e1s positivos a la hora de realizar compras <em>online<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Las\u00a0razones principales que los usuarios esgrimen para utilizar el comercio electr\u00f3nico est\u00e1n relacionadas con\u00a0la comodidad.<\/p>\n<ul>\n<li>Comprar desde casa (62 %).<\/li>\n<li>Evitar desplazarse (28 %).<\/li>\n<li>Recibir el producto en tu propio domicilio (28 %).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si bien los dos primeros disminuyen, el tercero aumenta, como lo hace el hecho de <strong>poder comprar a cualquier hora del d\u00eda (48 %) y evitar aglomeraciones (28 %).<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_productos_son_los_mas_vendidos\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 productos son los m\u00e1s vendidos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Viajes, moda y ocio siguen ocupando el TOP 3<\/strong> de productos m\u00e1s vendidos y aumentan una media del 15 % respecto al a\u00f1o\u00a0anterior.<\/p>\n<figure id=\"attachment_10789\" aria-describedby=\"caption-attachment-10789\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10789\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/sectores-mas-vendidos-ecommerce.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/sectores-mas-vendidos-ecommerce.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/sectores-mas-vendidos-ecommerce-300x191.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/sectores-mas-vendidos-ecommerce-660x420.jpg 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10789\" class=\"wp-caption-text\">Familias m\u00e1s vendidas en Ecommerce<\/figcaption><\/figure>\n<p>El resto de categor\u00edas que aumenta una media del 10 % son:<\/p>\n<ul>\n<li>Telecomunicaciones.<\/li>\n<li>Electrodom\u00e9sticos\/ tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Salud\/ belleza.<\/li>\n<li>Textil\/ calzado.<\/li>\n<li>Juguetes.<\/li>\n<li>Hogar.<\/li>\n<li>Productos para beb\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Importe_medio_de_gasto\"><\/span>Importe medio de gasto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De un volumen de negocio de 1 400\u00a0millones de euros en 2016 pasamos a <strong>casi 2 000 millones en 2017, un 33 % m\u00e1s<\/strong>. En concreto los <strong>j\u00f3venes de entre 25 y 34 a\u00f1os ocupan el primer puesto con un gasto anual de casi 2 500 \u20ac<\/strong>, un 25 % m\u00e1s que la media.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medio_de_pago_preferido\"><\/span>Medio de pago preferido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_10805\" aria-describedby=\"caption-attachment-10805\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10805 size-full\" src=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/metodos-de-pago-mas-usados.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"479\" srcset=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/metodos-de-pago-mas-usados.jpg 750w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/metodos-de-pago-mas-usados-300x192.jpg 300w, https:\/\/www.4webs.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/metodos-de-pago-mas-usados-658x420.jpg 658w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 984px) 61vw, (max-width: 1362px) 45vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10805\" class=\"wp-caption-text\">M\u00e9todos de pago m\u00e1s usado en 2017<\/figcaption><\/figure>\n<p>La famosa plataforma de pago <strong><em>PayPal<\/em> ocupa el primer puesto y no solo eso ya que crece m\u00e1s del 10 %<\/strong> y alcanza al 62 % de usuarios. Disminuye la utilizaci\u00f3n de las tarjetas de d\u00e9bito y el contra reembolso, aunque siguen en el segundo y tercer puesto respectivamente. El 37 % de los mayores de 45 a\u00f1os se decantan por las tarjetas de cr\u00e9dito de fin de mes. Nos llama mucho la atenci\u00f3n que los m\u00e9todos de pago financiados no acaban de despegar, cuando es un m\u00e9todo que ofrece muchas facilidades a los usuarios.<\/p>\n<p>Y este es nuestro particular resumen del Observatorio Cetelem, lo mejor es que te <a href=\"https:\/\/elobservatoriocetelem.es\/2017\/12\/14\/observatorio-cetelem-ecommerce-2017\/\">descargues el contenido oficial de la web<\/a> y puedas ver todos los detalles al completo.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informe Cetelem 2017 sobre los productos m\u00e1s vendidos en Internet, pautas de compra de los usuarios para que puedas conocer el estado actual de la venta 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