{"id":10301,"date":"2018-06-13T10:00:27","date_gmt":"2018-06-13T09:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/?p=10301"},"modified":"2018-06-13T10:07:51","modified_gmt":"2018-06-13T09:07:51","slug":"cuales-son-las-diferencias-entre-erp-y-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/cuales-son-las-diferencias-entre-erp-y-crm","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre ERP y CRM?"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div class=\"col-md-11 content-article\"><p>Algunos empresarios confunden ambos t\u00e9rminos y piensan que al hablar de ERP o CRM, se refieren a la misma herramienta por as\u00ed decirlo. El <strong>ERP<\/strong> es en ingl\u00e9s \u00abEnterprise Resource Planning\u00bb que la traducci\u00f3n al espa\u00f1ol ser\u00eda <strong>Planificaci\u00f3n de Recursos Empresariales<\/strong> y el <strong>CRM<\/strong> (Customer Relationship Management), es la <strong>Gesti\u00f3n de la Relaci\u00f3n con Clientes<\/strong>. Entonces, el <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/ahora-freeware-erp\">ERP software<\/a> es una herramienta de gesti\u00f3n empresarial y el CRM es la herramienta que gestiona la relaci\u00f3n con los clientes. <strong>Ambos se pueden integrar perfectamente<\/strong> y esto hace que muchas empresas consigan optimizar procesos, entre otra serie de ventajas.<\/p>\n<p>Las dos aplicaciones tienen como principal objetivo <strong>optimizar los recursos, mejorar la eficiencia de la empresa e incluir un sistema de trabajo que se base en la m\u00e1xima rentabilidad posible<\/strong>. Son sistemas complementarios que impulsan la transformaci\u00f3n digital a las peque\u00f1as empresas. Pueden implementarse de manera separada pero si se implementan de manera conjunta, son dos herramientas muy potentes que aportar\u00e1n a la empresa mejores resultados en menos tiempo y adem\u00e1s ahorrando costes.<\/p>\n<h2>ERP para controlar y gestionar los procesos internos de la empresa<\/h2>\n<p>El ERP est\u00e1 pensado para <strong>centralizar, automatizar y conseguir una mayor eficiencia en los procesos del negocio<\/strong> en cuesti\u00f3n como coment\u00e1bamos. El intercambio de datos, la relaci\u00f3n entre departamentos y la productividad mejora sin lugar a dudas. Todos los procesos empresariales relacionados con la comercializaci\u00f3n, producci\u00f3n, el almac\u00e9n, entornos financieros y contabilidad entre otros se optimizan.<\/p>\n<p>Podr\u00eda definirse adem\u00e1s como una <strong>soluci\u00f3n modular<\/strong> porque se adapta en funci\u00f3n del crecimiento de la empresa. Una <strong>soluci\u00f3n flexible<\/strong> que apuesta por integrar la informaci\u00f3n de todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n para que toda esa informaci\u00f3n sea accesible y r\u00e1pida de conseguir para poder responder lo antes posible a las necesidades empresariales o de los clientes.<\/p>\n<p><em>Puede que tambi\u00e9n te interese conocer cu\u00e1les son las <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/ventajas-de-integrar-el-erp-con-una-tienda-prestashop\">ventajas de integrar un ERP con una tienda Prestashop<\/a>.<\/em><\/p>\n<h3>Ventajas de un software de gesti\u00f3n ERP<\/h3>\n<p>Con la implementaci\u00f3n de un ERP, podemos mejorar una serie de aspectos como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facilitar el intercambio de la informaci\u00f3n<\/strong>. Esto se debe a que se trabaja y se guarda toda la informaci\u00f3n y datos en el ERP por lo que cualquier usuario que tenga dicho acceso, puede conseguir la informaci\u00f3n al momento.<\/li>\n<li><strong>Mejora la toma de decisiones<\/strong>. Al tener la informaci\u00f3n actualizada y r\u00e1pidamente, podemos tomar decisiones importantes antes.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n integral, segura y centralizada<\/strong> porque se trabaja con una \u00fanica base de datos por lo que el margen de error es \u00ednfimo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es m\u00e1s f\u00e1cil <strong>controlar todo lo que ocurre en la empresa<\/strong> porque se establecen conexiones entre el trabajo y los resultados de los departamentos. Est\u00e1 demostrado que las pymes que tienen un ERP, gestionan sus recursos de manera m\u00e1s eficiente. Los mecanismos de control que ofrece esta soluci\u00f3n de gesti\u00f3n junto con la mejora de los procesos, permite que se ahorren costes, se optimicen las funciones y se evite la duplicidad de datos.<\/p>\n<p><em>Descubre: \u00bfCu\u00e1les son los <a href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/cuales-son-los-costes-de-un-software-erp-para-la-empresa\">costes de un software de gesti\u00f3n empresarial<\/a>?<\/em><\/p>\n<h2>CRM para gestionar y optimizar relaciones con clientes<\/h2>\n<p>Respecto al CRM, esta aplicaci\u00f3n <strong>facilita los procesos externos relacionados con las ventas<\/strong> por lo que al tener toda la informaci\u00f3n posible adem\u00e1s de utilizarla para conseguir relaciones eficientes y seguras con los clientes, podemos afirmar que es una herramienta que valoriza la informaci\u00f3n de los clientes y que gracias a ella, se pueden <strong>establecer estrategias enfocadas a la fidelizaci\u00f3n de dichos clientes<\/strong> o por ejemplo a que estos clientes nos puedan recomendar.<\/p>\n<h3>Ventajas del programa para fidelizar clientes<\/h3>\n<p>Destacamos las siguientes ventajas del CRM como herramienta para controlar las ventas y las relaciones con los clientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automatiza<\/strong> los procesos de ventas.<\/li>\n<li><strong>Crea bases de datos de los clientes<\/strong> para despu\u00e9s con toda esa informaci\u00f3n, poder realizar estrategias de ventas o estrategias de marketing adecuadas y enfocadas a los clientes.<\/li>\n<li><strong>Seguimiento f\u00e1cil<\/strong> de todo el proceso comercial.<\/li>\n<li><strong>Relaciona y almacena<\/strong> la informaci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como conclusi\u00f3n, el CRM es el software que optimiza la relaci\u00f3n con el cliente y gestiona las relaciones comerciales entre la empresa y el propio cliente (tambi\u00e9n potenciales). Y por su parte, el ERP es la soluci\u00f3n completa de gesti\u00f3n empresarial que automatiza todos los procesos internos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo vemos en qu\u00e9 se diferencian el ERP y el CRM y qu\u00e9 ventajas son las que aportan cada una de estas herramientas de gesti\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":10305,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[165],"tags":[],"class_list":{"0":"post-10301","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-erp"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre ERP y CRM? | 4webs.es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En este art\u00edculo vemos en qu\u00e9 se diferencian el ERP y el CRM y qu\u00e9 ventajas son las que aportan cada una de estas herramientas de gesti\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.4webs.es\/blog\/cuales-son-las-diferencias-entre-erp-y-crm\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre ERP y CRM? 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